近日,關於赴港旅遊的輿論一直未消,有網友聲稱「再也不去香港」,也有去過的人表示「香港購物一般、食物也一般」。
不少網友發問,參加短期赴港低價旅遊團到底是怎樣一種體驗?日前,記者以遊客身分親身體驗為期一天的香港旅遊團,其間在購物場所感受到巨大「壓力」,團餐質量不高、衛生狀況引人擔憂,景點逗留時間遠遠短於購物時間,個別項目服務「縮水」……
有香港旅遊業人士表示,不少旅遊團的現狀就是這樣,改變尚需時日;而對香港熟悉的導遊則認為,旅行團體驗到的,並不是真正的香港。
當天,記者在深圳羅湖口岸一帶走訪發現,出入香港的人流仍不斷,不過少了黃金周假期的人聲鼎沸。十餘家旅行社辦公窗前只有三兩遊客諮詢,稍嫌冷清。
一名當地某旅行社的員工閒聊中向記者表示,最近幾年,「低價購物團」甚至「零團費購物團」一直存在,也是不少內地遊客報團的首選,但那件事(指內地遊客赴港被打致死)發生後,「已經很少旅行社敢做這個了。」
報名:要簽三份不同內容協議書
當日,記者報名參加了深圳羅湖一家旅行社提供的「香港觀光一天遊品質團」,費用為180元人民幣。記者與旅行社簽署的一份出境旅遊合同上寫明:該團「含兩個購物店,珠寶店60分鐘,國際免稅店90分鐘」。
記者報名參加該團的過程中,還被要求簽署一份「補充協議書」,該協議書規定了三個購物場所:DIL珠寶店、香港免稅手表店、香港巧克力專門店有限公司。
當日早上7時50分,記者如約來到深圳皇崗口岸三樓出境大廳。導遊黃小姐又要求記者簽署一份補充協議書,她解釋稱,由於該團是拼團,有港澳遊的遊客,也有香港一日遊遊客,現在記者簽署的是港澳遊的補充協議書。
直到半個多小時後,「品質團」才出發,通過出境、入境兩個關口。等團員們坐上香港方面的大巴車,已經是上午10時,有團友笑稱「大半天沒了。」
乘大巴車之前,內地領隊陸小姐(音)又要求記者簽署一份補充協議書,補充協議書上,自費項目和購物店的內容發生了改變,其中購物店變成:珠寶店、手表店、百貨免稅店、巧克力店。隨後在內地領隊陸小姐與另一位香港導遊帶領下,20餘人的「低價團」終於開始了「香港之行」。
第一家店:「買巧克力就是捧我場」
旅行團的第一站是黃大仙廟,遊客們獲得的逗留時間是半小時。在大巴停車場下車後,可以看到十餘個旅行團也剛好抵達。黃大仙廟堣@時人滿為患。離開黃大仙廟,下一站是一家「香港巧克力專門店」。抵達店鋪之前,香港導遊在大巴車上開始了大約15分鐘的「推銷」,最後她還向所有遊客強調,「說實在話,這是今天唯一一個大家可以捧我場的地方,希望團友們在這個巧克力店給我捧個場。」
一進入巧克力店,七八名店員開始了大聲推銷,小小店面媢y時擠滿了人。一名工作人員讓團友按逆時針在店內走動。該店大多數巧克力為進口商品,價格從200港幣到近千港幣不等。「還沒買的,多多少少買一點吧!」一名店員高聲喊著,遊客們無人應答。走了一圈之後,有兩三名遊客購買了巧克力,剩下的人都擠在巧克力店門口,但沒有離開店鋪,站著面面相覷。一名年長的遊客給自己的孫女買了一盒巧克力,笑著跟記者說,「我算了一下,一小顆要五塊錢。」一名女遊客有些憂慮地說,「我們買這洶痋A導遊該生氣了。」
團餐:餐餐都是豆腐、榨菜
離開巧克力店之後,旅行團的團員們來到一家未見招牌的酒樓,分兩桌坐了下來。剛坐下,菜已上齊,但多數團友面露不快,有團友拿起筷子,又放下了。眼前,共有八個菜,分別是:榨菜、腌蘿蔔、豆腐、南瓜、水蒸蛋、香腸片、肉餅和魚丸。
嘗了幾口,「其中南瓜已變冷,豆腐無味,魚丸更像麵粉製品。」
記者在該酒樓走訪發現,衛生狀況令人擔憂,廚房內地板髒污,吃飯時筷子勺子都被隨意擺在墊桌子的塑料薄膜上。而在走廊一處明顯位置,十來個裝好盤的菜品一個疊著一個,盤底直接接觸食物,一摞一摞的菜由白色塑料膜蓋住,部分掀開著,這些盤菜,隨後也成為遊客使用的團餐。
晚飯時,團餐依舊是8個菜,菜品和中午有所區別,多了一盤豬肉和雞翅尖,其餘的仍是豆腐、榨菜、魚丸等。
在報名旅行團之前,記者被告知兩餐的價格「不低於30港幣標準」。有香港旅遊界人士向記者表示,這些團餐曾遭到許多投訴,目前30多港幣就是這個水平,「沒有辦法。」
夜遊維港:駛出15分鐘開始掉頭
餐後,開始了一天中最重要的環節——免稅店之旅,令人難忘。
當天,「低價團」依次前往金紫荊廣場、淺水灣、太平山頂,晚上7時還有「夜遊維港」項目。
記者對每個景點進行了計時,統計發現,一天遊所有景點的逗留時間加起來不到3小時,其間多數時間消耗在了等待和購物上。
晚上用完團餐之後,旅行團依照安排的「夜遊維港」項目,來到一個碼頭,但記者發現,該碼頭位於工業區一帶,而乘坐的是租用的客運船只。遊船離岸之後,駛出約15分鐘後便開始掉頭,事實上,遊船所到之處,遊客並沒有看到香港知名的「維港夜景」。
晚上7時30分,該「香港觀光一天遊品質團」結束,大巴將遊客送回皇崗口岸過關,返回內地。