卸任零售管理協會主席 打字員變CEO 麥瑞琼硬朗到底
【明報專訊】香港零售管理協會上月換屆，原主席麥瑞琼總算放下7年重擔。這名堅毅女子愛工作，推動最低工資期間，壓力大至全身出疹，她卻忍住痕癢，繼續與工會代表開會，硬朗到底。她出生時沒含金鎖匙，由小時候第一隻手表，到今天位居企業管理層，均要靠努力掙回來。除了廿多年不變的一頭短髮，麥瑞琼的笑容亦總是燦爛，「有人講過我唔笑好惡，如果笑可以解決問題，咁我咪笑多啲囉」。
明報記者 袁樂婷
麥瑞琼與政府交手，始於1990年代初代表業界與時任港督彭定康，爭取廢除針對化妝品的商品稅。她其後做過不少公職，唯獨臨時最低工資委員會讓她「壓力爆煲」。當時政府、業界和工會對最低工資的理解有分歧，如何平衡三者，比計算成本更講求智慧。
處理最低工資 壓力爆煲致三次出疹
她說自己從未試過出疹，當時壓力大得連「爆」三次，紅疹由腰間蔓延至臉頰，雙眼紅腫，「真係好驚」。試過打針抑制紅疹，數天後又復發。滿臉紅疹無阻這名「女強人」繼續披甲上陣，與她分屬好友的工會代表劉千石忍不住問「你做乜仲嚟開會？」她笑着回應：「我唔嚟你哋咪三對二？唔得！」
外表未必看得出來，麥瑞琼已61歲。問她可曾想過退下來，她看着準備出門的丈夫楊蔚菁，打趣說：「你問我老公。」她笑言小時候有人看她掌紋，說她有「驛馬星」，長大後證明所言非虛，她幾乎每周出差，粗略估計年飛50次，「其實真係攰，但做咗咁多年識調節，行李篋隨時準備好，放件衫落去就得」。她也感激丈夫體諒，從沒投訴，「有時凌晨返到屋企，第二朝又返工，好少老公可以咁包容」。
順利升中 難忘父贈68元手表
撇下工作，麥瑞琼最愛購物，其夫形容她是「shopping queen」。麥自言喜歡「擁有」的感覺，小時家貧，只穿兄姊舊衣，小四時堂舅父結婚，她才有第一條裙；小學會考過關，父親送她一隻精工手表，她清楚記得那隻表賣68元。經歷讓她明白，世上沒不勞而獲。中五畢業打工，她用第一份雙糧買衣車，周末到北角馬寶道買碎布，上堂學做衫，「慳家」地為自己添新衣。
「購物狂」對價錢敏感，她記得哪店哪款貴兩元，愛犬每兩周到寵物店洗澡梳毛，她也記得「每次195蚊，加咗5蚊」。在零售業打滾多年，她明白裝修、地區等令價格有別，除非差距很遠，否則不刻意格價，但會與售貨員閒談，從中掌握市况脈搏。
任零售管理協會主席時，麥瑞琼對傳媒幾乎有問必答，出差也接電話，她坦言「有時都幾攰，10個人打畀你問同一個問題，都100分鐘」；工作量更與正職相差無幾。不過，她相信這是與公眾溝通的渠道，盼建立零售業形象。
成功靠「實幹」，麥瑞琼是典型的「獅子山下」奮鬥故事，靠自身努力逐步向上爬。她中五畢業當打字員，在夜校進修英文和管理文憑；偶然加入零售業，先後任職公關和產品管理等，2000年晉升至行政總裁，現為牛奶公司集團董事(健康及美容)。她擁有令人稱羨的履歷，卻自言沒甚野心，從商亦非最初目標。
只嬲5分鐘 有錯就認
隨遇而安走到今天，麥瑞琼說感恩，亦不覺得自己「比人高」，只是在團隊中有不同崗位。多年來與政府部門周旋，她說貴乎坦誠和互信，亦要理解公務員體系未必如商界靈活。她說偶爾因結果未如人意而感沮喪，會容許自己「嬲5分鐘」，然後積極面對。面對下屬，她同樣坦誠，「有錯就要認，我會同同事講對唔住。錯都死撐，唔會服人」。
工作雖繁重，她嘗試平衡生活，每年均與丈夫坐郵輪，取其夠「佗佻」，不必苦惱行程，也不用每天「執篋」。今個月底，夫婦會到日本看紅葉，麥笑言「我放足假㗎！」
