臥底查旅行團 揭七成問題嚴重
[2015.10.29] 發表
【明報專訊】中國消費者協會昨日在北京通報，該協會於9月11日至10月7日期間，派出196名經過培訓的「體驗員」，以遊客身分「臥底」報團遊覽內地27個省、市、自治區的96條旅遊線。調查發現，在行程前、中、後各環節均有問題，其中74%以上問題更「相對嚴重」，尤其是「行程中」問題最明顯。
涉5A級景點 強迫消費普遍
新華社報道，獲國家旅遊局支持的這一調查選取的行程包含一定數量的「4A」、「5A」級景點。結果顯示，強迫消費或誘導購物現象普遍，尤其在「低價團」中更明顯，遊客購物的花費遠超預期。中消協副秘書長栗元廣呼籲消費者抵制不合理「低價團」。
此外，飲食、住宿、交通安全、景區管理和人流控制，以及隨意更改行程等也存在嚴重問題。而向旅行社投訴時，問題最終得到解決的不足兩成。
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