北大嶼醫院延救報告 揭急症保安溝通失誤

北大嶼醫院延救報告揭急症保安溝通失誤

[2015.08.22] 發表

【明報專訊】62歲男子本月8日在北大嶼山醫院對開30米暈倒，疑失救死亡。醫院昨公布事件時序報告，揭示職員應付突發醫療求助時有不足之處，包括保安控制中心和急症室溝通出現偏差和一度有困難，結果病人原只需5分鐘便可送到急症室，卻花了20分鐘。報告提出4項改善措施，包括加強員工處理病人緊急求助的培訓及演練等。

保安叫趕赴護士誤會等候

報告指出，醫院保安經理當日下午4時46分接報後，在1分鐘趕抵現場協助暈倒的男子，並要求保安控制中心通知急症室醫護到場協助。控制中心致電急症室當值護士，但雙方溝通出現偏差，護士以為病人由地下大堂附近送上一樓急症室，故只通知醫護留意，沒有派緊急救援隊出動。

4分鐘後，控制中心因無法接通急症室的電話，遂派駐急症室保安通知急症室支援，但信息未能有效傳遞。其時，保安經理發覺病人轉差，於是召喚救護車，同時截停一輛路過的救護車，救護員下車為病人急救。

醫護遲出發去錯地點

急症室在4時56分始派緊急救援隊出動，醫護在5時02分抵達地下電梯大堂附近後，始知去錯地方，在得知病人已由救護車送往急症室，醫護便折返急症室參與救援。本來病人只需5分鐘便可送到急症室，結果花了20分鐘。

醫院表示已採取改善措施，包括增強有關部門員工處理病人要求緊急醫療協助的培訓及演練，安排保安和支援人員參與急救訓練；亦會提高員工處理醫院範圍內外的緊急醫療求助之警覺及溝通技巧；同時設立保安控制中心與急症室的電話專線；亦會檢討指引，指示保安何時需通知急症室及召喚救護車。

4改善措施沒直駁專線

食物及衛生局長高永文說，醫管局已要求北大嶼山醫院落實執行建議，並希望各醫院汲取經驗和教訓。醫管局表示向病人的家屬致以深切慰問，事件已交由死因庭跟進。

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