(滿地可20日加新社電)加拿大運輸局(Canadian Transportation Agency)上周五下令英國航空公司(British Airways)﹐改善航班延誤補償政策。在這個指令下﹐英航可能要做到運輸局去年指定加拿大航空公司(Air Canada)改善的措施。

加拿大運輸局說﹐英航必須修訂它的旅客權利政策﹐處理旅客不得登機､航班延誤或取消等問題。

此外﹐新政策也必須顧及行李損壞或延誤等問題。

加拿大運輸局上周五宣布判令﹐它支持哈利法克斯的飛機乘客維權者盧卡斯(Gabor Lukacs)的投訴。在過去﹐他質疑加航和波特航空公司(Porter Airlines)賠償政策﹐取得進展。

運輸局命令英國航空公司﹐在2月17日前修改政策﹐或是解釋﹐為何它不應該採用美國既有或強制加航的模式。

運輸局在2013年下令加航﹐如有國內航班超額賣票﹐旅客無法登機﹐就要支付200元到800元現金﹐補償旅客﹐視乎延誤時間而定。

根據另一項判令﹐前往歐盟的航班如有延誤﹐就要賠償400元到800元﹐視乎延誤時間長短。

在美國﹐航機延誤不足2小時﹐航空公司補償乘客650元或是票價兩倍﹐延誤時間若超過2小時﹐就要補償1,300元或機票的4倍。

盧卡斯發表新聞稿﹐指運輸局裁決對飛機乘客維權運動有利﹐確保所有往返加拿大的航空公司都有恰當補償旅客的損失。