【明報專訊】消委會於2009年曾揭發有蠱惑網站濫收短訊服務收費，但問題至今仍時有發生。本報接獲投訴，有50多歲患老花的婦人，去年4月至12月，報稱在不知情下，其手機「被訂閱」由短訊內容供應商mTouche提供的色情AV影片服務，每月被收取120至150元，至9個月後才被兒子發現，其間已被收取逾千元費用。兒子林先生強調母親從未訂閱服務，批評被濫收費，mTouche回應則強調曾收到對方回覆確認短訊，並無違反通訊業守則。本報查詢個案後，婦人前日已獲退回所有涉及費用。

子發現「中招」交涉後獲退款

2009年消委會踢爆蠱惑網站透過電訊商收取手機短訊費，電訊局促業界成立行政機構及制訂守則，規管此類短訊內容供應商。守則要求經過兩個步驟才可確認訂閱，第一步用戶要在短訊內容供應商的網站輸入手機號碼，第二步是內容供應商根據電話號碼發送確認短訊至用戶手機，用戶根據指令回覆短訊才完成訂閱，惟仍有市民中招。

月收逾120元 連付9月

50多歲有老花的林太，過去9個月共被收取1230元短訊增值費用，其子林先生在本月初向本報投訴，稱上月翻查月結單，才發現自去年4月開始，母親每月被收取一筆120至150元的短訊增值服務收費，他向提供服務的和記電訊查詢，對方指他訂閱了來自短訊內容供應商mTouche的服務。他再查閱母親的手機，發現每月都收到8至10個短訊，內容多為「多謝購買積分，購買積分費用每星期30元，將於閣下帳單內扣除」，惟林太有老花，對短訊內容一無所知，亦不曾理會。

子覺「被屈」：母有老花不懂上網

林先生詢問母親後得知她從未訂閱過服務，要求和記電訊及mTouche退還收取費用，幾番交涉下，至前日獲退款。

林先生說，母親有老花，不懂上網，家中小孩僅一歲，母親亦不曾將手機借予他人，故被盜用手機訂閱服務的可能性微乎其微，雖被收取的金額已退回，但他對「被人屈」感憤怒，直斥「搵錢唔係咁搵法」。他已向通訊事務管理局投訴。

涉事公司堅稱事主曾短訊回覆

本報就事件查詢mTouche，該公司客戶服務主任說，該手機號碼於去年3月訂閱AV影片服務，並曾回覆短訊確認訂閱，對於能否公開短訊紀錄，mTouche指要由當事人索取。

同公司曾因同類投訴被警告

和記電訊回覆本報查詢時表示，根據內容供應商資料顯示，林太的號碼曾以短訊回覆內容供應商，該公司得知手機使用者為不諳使用短訊的林太後，相信她或因誤按鍵盤及未閱讀有關資料，決定酌情調整服務費用。

通訊業聯會副主席、行政機構成員賴永雄證實，該聯會調查一宗針對mTouche的投訴時，該公司堅稱用戶曾以短訊回覆確認訂閱，但根據電訊商紀錄，該用戶並無回覆短訊，故聯會裁定mTouche違反守則，並發出一封警告信。