【明報專訊】耗資超過7億元的消防處第三代調派系統，投入服務8年以來頻頻失靈。繼早前有報章揭發該系統癱瘓十多分鐘後，昨日系統又失靈近兩小時，無法用電腦向救護車發出救援指示，救護員要用回原始方式以對講機溝通，有救護員更要自備紙筆抄寫求助人的地址，拖延救援時間。有救護員形容「系統周不時壞」。

消防：資料庫設定出問題

消防處發言人表示，昨早8時51分經系統承辦商初步檢視後，發現系統數據資料庫內的一些設定出問題，影響了消防及救護車輛的調派工作。第三代調派系統發生故障，系統承辦商即時搶修，於10時15分回復正常。消防處對事件引起市民不便致歉。

前線﹕有時兩周壞一次

耗資超過7億港元的消防處第三代調派系統，於2005年投入服務。根據消防處網上介紹，該系統是目前最先進的指揮和控制系統，能更迅速地確認緊急車輛的識別及即時位置，從而作出適當的資源調派，可快捷地把消防和救護資源調派到緊急事故現場，使消防處可達到在預定時間內調派資源的目標，預計它的服務期限將不少於10年，但投入服務不足10年已頻頻失靈。

事發於昨早9時許，本港救護車無法接收電腦系統指示，包括救援內容和地址，唯有透過對講機與前線人員溝通，唯恐聽錯地址，每個口頭指示均要重複數次，救護員要用紙筆抄下內容，嚴重影響救援時間。有救護員透露，上級更會致電他們私人電話確認他們收到工作指示，令工作更繁複。有救護員指有關系統「周不時壞」，有時兩星期壞一次，有時數月壞一次。「總之不定期突然壞，點升級都無用！」從事救護員逾10年的林先生無奈說。

生死攸關 議員促解釋

立法會議員何秀蘭表示，立法會對撥款改善消防系統絕不手軟，因關乎市民性命，但對系統間歇失靈難以接受，會要求消防處解釋事故原因及盡快改善系統。