多倫多的一名急診科醫生透露了急診科的現狀，包括床位不足、漫長的等待時間，所有醫護人員都忙個不停，醫生對工作變得麻木等。
Raghu Venugopal在多倫多市中心三家繁忙的急診室裡上晚班和夜班，他接受了採訪，談到了在日常工作中見到的情況，及他對安省急診室的看法。
您能描述一下你工作的急診室裡病人的等待時間嗎？
患者通常要等三、四個小時，有時要等六至七個小時才能得到初步醫生評估。一旦他們的檢查完成，就會被送進醫院，通常要等待兩三天才能離開，我也有病人等了四到五天。
由於空間不足和漫長等待，病人只能躺在急診室的地板上。我的病人為了心電圖等了8個小時，為了做基本血液檢查等了5個小時，為了獲取兒童版泰諾等了4個小時，為了檢查或諮詢專家在椅子上等了40個小時，因為腸穿孔、顱內出血和脊柱骨折等待了幾個小時。
您能講你在急診室裡看到的景象和聽到的聲音嗎？
這裏繁忙不堪，噪音不斷，干擾不斷。我在看病歷的時候經常被打斷，有人需要我關注另一個問題，然後又一個更緊急的問題出現了。我首先處理最緊急的問題，然後返回處理第一個打斷我的問題，然後再回到原本我正在關注的病例。值班期間的氣氛非常緊張，經常會忘記上廁所，只有工作接觸的時候才想起來。
去上班時又看到大量病人等待就診，您首先想到的是什麼？害怕嗎？還有時間去反思？
我處於職業生涯的中期，現在我在急診科看到等待看病的病人已經沒有什麼感覺了，有時候會對等待就診的患者數量變的麻木，如果有5個人，我就假裝是50個，如果有50個人，我就假裝是5個。
您的病人是否對你表現出沮喪或憤怒的跡象？
絕大多數病人對急診科的情況都非常寬容和理解。不過，他們確實會問什麼時候可以見到醫生，因為有的病情非常嚴重。病人肯定很沮喪，但他們通常不會對我個人生氣。他們理解我，他們看到我四處奔波，盡我所能做到最好。我坦率地說，我們的許多女性員工、護理人員和行政人員確實遇到了來自少數患者的壓力。
根據您的經驗，長時間的等待對病人護理有什麼影響？
對病人和家屬來說，長時間等待很難熬。不僅心理壓力增大，也會導致併發症。長時間的等待也導致工作人員面臨來自病人和家屬的壓力，這種壓力對護理人員來說尤其明顯。沒有床位的住院病人，特別是老年人和病情最複雜的病人，要等待數天，這從根本上說是不人道的。
根據您的經驗，您認為目前造成急診科困擾的主要原因是什麼？您會如何解決這個問題？
醫院病床不足，沒有地方送不再需要急症護理服務的病人。工作人員出現倦怠和沮喪，提前退休和留住不願再從事保健工作的合格保健工作人員。政府需要確保醫院非醫師工作人員的工作得到公平的報酬和支持，需要在急症護理床位、康復床位、ALC床位和養老院床位上進行大量的投資。
