兩未成年子女慘滯留布拉格 加航航班延1周母束手無策 旅客權益組織狠批完全不合理
【明報專訊】雖然加航周二開始陸續復飛，但仍有旅客行程受影響。戈多雷茨基(Carolina Godoretsky)的兩個孩子，分別為11歲和14歲，原本在周三(20日)從歐洲度假後乘機返多倫多，但由於罷工令航班取消。孩子回家的行程被推遲到1周以後。
戈多雷茨基說：「我覺得真正的挑戰在於讓孩子等1周才回家真的很困難，這和大人不同。我們只希望他們能盡快、安全地回家。」
戈多雷茨基的兩個孩子米歇爾(Michelle)和湯姆(Tom)於8月8日飛往布拉格，與從以色列飛來與他們會面的祖父母共度假期。她提到，孩子作為無人陪伴未成年人乘坐加航航班前往布拉格時並沒遇到問題。
採用無人陪伴未成年人服務
根據加航官網說明，8至11歲的獨自出行兒童必須通過「無人陪伴未成年人服務」乘機，而12至17歲的青少年則可選擇是否使用該服務。通過該服務，航空公司和機場工作人員會從出發到抵達全程護送，確保他們在最終目的地安全交由指定監護人接領；無人陪伴兒童也只允許搭乘直航航班。
原本兩名孩子的航班定於當地時間周三下午1時40分起飛，但因罷工，航班被迫取消。而加航又無法指到符合他們行程的另類安排。
最終，湯姆和米歇爾被安排在下周三(8月27日)返回多倫多，預計下午5時前抵達皮爾遜機場。
戈多雷茨基對此深感擔憂。她表示，儘管多次通過電話和郵件嘗試聯絡加航，但始終未能取得有效回應。而在「無人陪伴未成年人服務」下，家長必須直接聯繫加航訂票部門。目前，孩子仍由祖父母在布拉格照顧。戈多雷茨基表示，已嘗試一切方法，希望能盡快讓孩子回到多倫多。
她說：「我們需要直航航班才能讓孩子獨自飛行。我甚至考慮過方圓10小時車程範圍內的機場，包括美國在內，我可親自開車去接他們。但到現在仍然沒有合適的選擇。」
航空旅客權益組織Air Passenger Rights主席盧卡奇(Gabor Lukacs)批評，加航安排孩子1周後才回國「完全不合理」，這違反了加拿大《航空旅客保護條例》(APPR)的規定，即航空公司必須在原定起飛時間的48小時內，提供另一個航班。
他又強調，加航應當考慮從附近機場起飛的替代航班，而不僅僅局限於布拉格，例如維也納和法蘭克福。他建議戈多雷茨基考慮其他航空公司的「無人陪伴未成年人服務」，那怕票價昂貴，因為加航最終需要承擔差價。
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