倡權組織提醒乘客﹕ 勿急於改訂航班接受退款 加航按法律需作替代安排
【明報專訊】面對加拿大航空(Air Canada)空服員將可能罷工影響航班，有倡權組織提醒乘客如非必要不應急於改訂航班或花錢安排其他交通方式，因若加航按法例履行改訂責任，乘客自行預訂其他航班的費用可能無法索回，若乘客過早接受退款，加航亦可免除安排替代交通的責任。
倡權組織「航空旅客權益」(Air Passenger Rights)主席盧卡奇(Gabor Lukacs)表示，如非必要乘客不應急於改訂航班或花錢安排其他交通方式，「現在請先放鬆，除了先了解當天還有甚麼航班選擇外，沒有其他必須或應該做的事，除非行程非常緊急，例如有醫療預約或出庭，否則我此時不會花任何錢。」
盧卡奇解釋指，根據加拿大法例，若罷工導致航班取消，加航有義務為乘客安排其他交通方式，即使是改訂競爭對手如西捷航空(WestJet)或波特航空(Porter Airlines)的航班，「他們不能就此撇清責任說：『很抱歉，你自求多福吧。』法律不容許這樣做。」
盧卡奇續指，若加航拒絕履行責任，而乘客能訂到同日或翌日其他航空公司的航班，可要求加航支付該筆費用，「但不要操之過急，要等到加航正式取消你的航班才行。」若行程極為緊迫，乘客可考慮先購買其他航空公司的可退款機票作後備，否則若加航履行了改訂責任，有關費用可能無法索回。
盧卡奇亦警告乘客切勿過早接受退款，「這是個陷阱，若你接受退款，加航就可以完全免除為你安排其他交通方式的責任，我會說：『我不接受退款，我要求你提供替代交通方式。』」若航空公司拒絕履行責任，盧卡奇建議將通話過程錄音及保存所有文件，如有需要可通過小額錢債法庭追討，而非加拿大運輸局(Canadian Transportation Agency)，因當局正面臨嚴重案件積壓，「不要自己預先採取任何行動，亦不要接受退款，除非你決定不再出行，這是乘客最常犯的兩大錯誤。」
加拿大公共僱員工會(CUPE)代表約一萬名加航空服員的分會，周二以99.7%投票率支持罷工授權，雙方昨日重返談判桌，若未能達成協議，罷工最快可於東岸時間下周六(16日)凌晨12時01分開始。
