披露涉航企聆訊結果 運輸局倡罰款
【明報專訊】加拿大運輸局(Canadian Transportation Agency，CTA)建議修例，若民眾公開涉及航空公司聆訊詳細內客將面臨罰款，航空乘客倡議者對此表示不滿。
當乘客遇到航班延誤甚至取消、行李丟失等問題，並認為航空公司無作出適當措施回應時，他們可以向聯邦政府核下的運輸局作出投訴，但他們不能對外披露聆訊結果。
運輸局現在建議對公開裁決的人處以罰款，但航空旅客權益會主席盧卡斯(Gabor Lukacs)表明不能接受，並批評政府不單沒有顧及公眾利益，反而充當航空公司的「保護傘」，假裝他們只是調解、仲裁航空糾紛，事實上，新建議旨在讓這些爭端不了了之，並任由航空公司重蹈覆轍，繼續對這種卑劣行為視而不見。運輸局網頁顯示，「罰款框架」(Monetary Penalty Framework)訂明，執法行動可包括發出《違反行政罰款規定通知書》。該部門在發給傳媒的一份聲明中稱，該建議在CTA航空旅遊投訴調解辦公室裁決的保密性，是「沒有新法律要求。」
此外，《加拿大運輸法》已訂明需要在運輸局網站主動公布，一些跟航空旅行投訴結果有關並涉及乘客至關重要的關鍵信息，當中包括跟裁決中有關的航班編號；投訴人機票上顯示的航班出發日期。
需發布的信息也包括，任何航班延誤、取消或拒絕乘客登機是否在涉事航空公司控制範圍內、或在航空公司控制範圍內但出於安全原因、又或在航空公司控制範圍之外等原因；以及投訴調解員是否勒令航空公司依照其收費表作出賠償或退款或補償所產生的費用。
運輸局強調，該法例已訂明雙方對裁決保密，除非雙方另有約定。當局並指，申請人可以公開討論其旅行或經歷等細節，但「投訴調解程序」則必須保密，當中包括提交CTA的個案相關所有文件和信息，這意味申請人提交的文件副本及內容、航空公司提交包括證據在內的文件內容或副本，以及裁決本身均不能公開。
修例建議的公眾諮詢期在周五截止，而任何新規定均必須經聯邦政府審批。
