美國航班成重災區 加航西捷運作無礙
【明報專訊】由於美國網絡保安軟件CrowdStrike更新出現問題，導致微軟電腦系統出現大規模故障，全球多班航班需要取消，溫哥華國際機場(YVR)部分航線也因此受到影響，特別是飛往美國的航班；有旅客連同較早前其他的延誤，不幸滯留在機場接近兩天。
YVR昨日表示，美國海關及邊境服務局(USCBP)的電腦系統出現問題，影響由YVR往返美國的航班。昨日早上6時30左右，YVR美國的航空公司登機櫃位已經大排長龍，數百人在等候辦理登機及進入海關檢查區。
重災區明顯是美國的航空公司，至於本國的就沒有太大影響。加拿大航空職員向媒體表示，該公司未有受到電腦問題影響。另外，西捷航空(WestJet)昨日也在社交媒體公布指，其系統運作正常，該公司取消的航班與Crowdstrike問題無關。
機場當局昨日下午發布更新指，由昨日早上5時至中午12時期間，8成航班準時抵達YVR，72%的航班準時起飛；相關航班平均延誤時間少於50分鐘；另外，該段時間內共有272.航班起飛，當中有17班需取消。
YVR表示，除了上述延誤及取消之外，機場整體運作未受影響；至於管理加拿大空域交通及民航飛機導航系統NAV CANADA也沒有出現故障。
微軟昨日下午表示，相關問題已經逐漸解決，所有在較早前受影響的微軟365應用程式和服務都已經恢復。本報記者昨日近中午時段前往YVR發現，美國航空公司櫃位附近的人潮比早上減少；不過，聯合航空(United Airline)的櫃位，明顯地比周遭的航空公司有更多人在等候，該公司亦派出額外人手協助顧客辦理登機手續。
部分滯留的旅客坐在附近看書，用電話打發時間，有人甚至直接睡在地上。一名前往美國得州達拉斯市的女遊客表示，她原定乘搭星期三晚上美國航空(American Airline)的飛機回美國，可是由於當地天氣惡劣導致航班取消，她獲重新安排到周四晚上再起程，但航班經歷多次延誤，最終因電腦系統大故障而被取消，結果再被安排乘搭昨日下午3時的航班。
她表示，周三晚上得知航班第一次取消後，她和同行人士要花額外600元來預訂汽車旅館的房間過夜。不過，周四晚再次取消後，所有住宿都客滿，她們只能夠留在機場，「這是個可怕的經歷，因為發生延誤導致行程拖長了兩天，我所攜帶的藥物都用光了，我現在只想回家。航空公司有向我們發放食物券，但在回到美國後，仍需要向航空公司索償，取回額外花費的住宿開支。」
另一名旅客亞歷克斯(Alex)受到的影響就相對較少，他原定乘搭昨日下午2時的航班前往科羅拉多州丹佛市再轉機前往北卡羅萊納州。不過，亞歷克斯昨日中午接受本報訪問時表示，「所乘搭的航班狀態還是正常，但在航班監察網站的資訊顯示，該飛機在上一個目的地延遲了25分鐘才出發，所以很有可能會順帶影響我的航班；暫時看來只會出現短暫延誤，如果真的滯留在機場5至6小時，那問題可能會變得比較大，因我在美國已預約了醫生看診，檢查我受傷的手指。」
根據航班監察網站，亞歷克斯所乘搭的航班最終在昨日下午2時31分起飛，只比原定時間延誤了31分鐘。
