「捲杯邊中獎」掀集體訴訟 Tim Hortons急稱沒法律依據
【明報專訊】Tim Hortons舉辦「捲杯邊中獎」(Roll Up To Win)活動期間，向近50萬名顧客錯發中獎的電郵而可能被集體訴訟，但該公司堅稱，發起集體訴訟是沒有法律依據的。
滿地可的律師事務所LPC Avocats已在上周五(19)向魁省高等法院提交的集體訴訟的申請，指控Tim Hortons違反了消費者保護法。根據消費者保護法，商家必須遵守有關其服務的聲明或廣告，包括「捲杯邊中獎」活動。
集體訴訟就每名收到中獎電郵的顧客，尋求一萬元的懲罰性賠償，及潛在的其他損害賠償，將由法官來決定。
但上述集體訴訟的申請尚未得到魁省高等法院的批准。
根據律師事務所LPC Avocats提交的法庭文件，加國各地約有50萬名顧客在上周三(17)收到了Tim Hortons的電郵，錯誤地聲稱他們已贏得了一艘遊艇和一輛拖車，價值超過6.8萬元。
超過2000名社交媒體的用戶加入了一個臉書Facebook群組，很多人分享了自己的沮喪，因為他們被告知自己中了獎，但在後來被告知這是錯誤發送的，且沒有任何補償。
Tim Hortons已就錯發中獎電郵道歉，並要求顧客忽略電郵的內容。該公司在向傳媒發出的一份聲明中說，將在法庭上處理此事。
該公司的發言人在聲明中稱：「儘管存在人為錯誤，但我們堅信訴訟沒有任何依據，我們將通過法庭處理這個問題。」
聲明還說：「就在捲杯邊中獎活動結束後，我們向顧客發送了一封回顧電子郵件，讓他們了解自己參加活動的記錄。遺憾的是，因人為錯誤，導致一些客人在這一回顧電郵中收到了一些錯誤的訊息。當我們發現錯誤時，我們迅速向顧客發出了電郵，通知他們發生了錯誤並道歉。」
渥太華大學法律教授勒瓦薩(Gilles LeVasseur)說，這些活動的規則中包含了排除條款，使集體訴訟變得困難，但顧客依然可以尋求一些懲罰性的賠償。
他說：「他們可以就向公司提出索賠，但問題是，你可以就什麼樣的損害提出索賠？這類情況確實令人沮喪，令人痛苦，但人們並沒有真正失去個人利益。」
他說，如果該宗集體訴訟案，法官可能給顧客最多每人500元的賠償，來迅速結案。他說樂見Tim Hortons對顧客更加透明，並為不當行為深表歉意。他建議該公司在電視或媒體上道歉，以修復顧客喪失的信任並修正活動的可靠性。「現在，Tim Hortons並沒有這樣做。」
他說，Tim Hortons應考慮向受影響的顧客提供賠償，來幫助該公司迅速恢復品牌的聲譽。
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