兩拐杖當兩件隨身行李 輪椅旅客未能登加航
更嚴格執行規定矯枉過正
[2023.06.27] 發表
【明報專訊】加航收緊旅客攜帶隨身行李規定，有剛做完手術坐輪椅的旅客，帶拐杖登機遭刁難。
加航最近似乎更加嚴格地執行隨身攜帶規定，一位女旅客表示，她從多倫多飛往巴黎的夜間航班機，所攜的隨身物品，遭到嚴格的對待。這涉及到她需要用的一套拐杖。
投訴加航服務不周的的尼科(Yulia Nyyko)表示﹕「工作人員告訴我，我的拐杖算作個人物品，飛機上只允許帶兩件行李，我說有很多人帶着嬰兒車，甚至有額外行李。」尼科，最近接受過髖關節手術，術後要坐在輪椅上。」
她說﹕「他們說因為有兩根拐杖，所以它們算作兩個單獨的物品，這對我來說無意思。」
尼科說，她坐在輪椅上，帶着個人物品(錢包)、隨身行李箱和拐杖過安檢，沒有任何問題，只是在登機閘口處，準備上機時，加航工作人員才向她提出這問題。
櫃枱工作人員在登機過程中告訴尼科，由於她有太多需要的醫療物品用具，而且她拿着行李的方式不是放在腿上，而是放在輪椅旁，這是一個安全隱患。由於尼科最近做了髖關節手術，她把拐杖放在輪椅的旁邊。尼科說﹕「他繼續拒絕為大家辦理登機手續，並告訴我，可以改乘稍後的航班。當我問這有什麼分別時，他說可以為我辦理登機手續。」
尼科說﹕「在等待下飛機時，我確實看到一家人推着一輛未託運的嬰兒車離開機艙，還有一位拿着拐杖和多件個人物品的乘客，所以我不確定為什麼我被單獨挑出來，並對整個情況感到震驚。」
加航沒有對這一事件發表評論，一位加航電話中心的人員回答尼科，會跟進這個案，調查需要25天。
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