長周末回程日忙中添亂 卑輪網站App電話停擺8小時
【明報專訊】昨日是維多利亞日長周末出遊民眾回程最繁忙的一天，不料卑詩渡輪公司(BC Ferries)的網站、應用程式及熱線電話系統一早已發生故障，乘客無法查閱行程及訂票狀況。
卑詩渡輪於周一早上不到7時公布，指其網站出現技術故障，工作人員正努力解決。不過，不久後有民眾稱，除了網站外，渡輪公司的應用程式及查詢熱線亦不運作。渡輪後來約7時半於推特證實3個系統都出現故障，稱其技術部門會進行修復。
網民指稱，需要用程式內二維碼來顯示留位訂票紀錄，但訂票電郵的圖像無法顯示、應用程式不接納帳戶登入、網站也不動，電話線亦不通，惟有透過社交網站平台發問；而渡輪公司則回應，碼頭閘口的工作人員可透過顧客姓名及電話號碼查看到留位紀錄。
部分乘客想在出發前查看渡輪的滿員情況及是否按時啓航，但公司的網頁未能顯示相關信息，亦不能訂票。
直至下午12時許，渡輪公司稱在恢復系統方面已取得進展，到下午臨2時前，首先恢復電話系統，到下午3時便公布網站及手機應用程式亦恢復。換言之，其系統周一故障達8小時。渡輪公司表示，指問題源自其系統後端失靈，但沒有作出進一步的解釋。
船員不足 部分航班取消 遊客滯留鮑恩島
渡輪服務不暢順不只周一系統問題，早在長周末開始時，再次因船員不足而影響到部分航班。在20日，所有卡比蘭奴王后號(Queen of Capilano)來往馬蹄灣(Horseshoe Bay)及鮑恩島(Bowen Island)的下午航班都因船員不足而取消。公司當日召來可載人但不可載車的水上的士應急。
卑詩渡輪公司周一回應，公司作出取消航班的決定前，已曾試以各種可行方法去尋找替工。公司承諾會繼續進行其有史以來最大型的招聘行動，務求盡快填補空缺；又指船員短缺是全球性問題。
由於當日的水上的士只可接走鮑恩島乘客，部分連人帶車到該島渡假的民眾便被迫在島上留宿一晚。
鮑恩島市長倫納德(Andrew Leonard)表示，當日其社區及市府職員合力處理狀況，包括碼頭所在Snug Cove區的交通車流混亂情況，並協助滯留在島上的旅客找住宿。
他指其社區小沒有酒店，部分本地居民幫忙騰出睡房，經營AirBNB的屋主和一個夏令營立刻開放接待35名旅客。
該島依賴渡輪來往大溫地區上班和上學等，島民指已習慣常有渡輪班次被取消，但未出現過如上周六那麼大規模。
倫納德則呼籲，卑詩省府、卑詩渡輪及大溫都會局想出一個解決方法，以防止再有類似情況發生。
