• 2023.05.17
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大灣區GBA新聞:GPS定位的士巴士 助大頭蝦找失物 車內錄影可比對乘客照片 數十分鐘尋回

[2023.05.17] 發表
深圳交通失物查詢平台(圖)以GPS定位全城的士、巴士,幫助不少乘客找回失物。即使乘客忘記所有細節,平台都能快速回覆乘客該車輛的車牌號碼、所屬公司和司機聯絡電話。(網上圖片)
廣州南站失物認領室牆上掛滿顧客送來的致謝錦旗;而廣州的士同樣裝有監控及定位設備,方便找失物。(林迎攝)

【明報專訊】全面通關後港人北上增加,可能會發生不少「大頭蝦」事情,例如將個人物品遺留在的士、高鐵、地鐵等。萬一遺漏東西又該怎樣尋回?其實深圳交通運輸局早年已設有智慧平台,透過GPS定位技術追蹤全城的士、巴士,就算忘了車牌,僅憑簡單資料也可極速協助失主找回物品。

明報記者 林迎

香港網友「Mandy Lee」早前在facebook群組分享「失而復得」的經歷。她在深圳從酒店搭的士往商場,落車後發現忘拿行李,而用香港支付寶支付車資只會顯示司機名字,沒聯絡方法。Mandy Lee說,她沒有內地電話卡,後來發現香港電話卡漫遊時仍可打緊急電話,遂致電110報警,15分鐘後警員到場,帶她到派出所查看閉路電視錄影。

不過輪候需時,警員建議她到「深圳交通失物查詢平台」,即位於福田區濱河大道3002號的深圳市無線電管理大廈8樓GPS查詢大廳尋求協助。Mandy Lee表示,到場填表後,職員用5分鐘就找到司機,還幫她打電話請司機將行李送過來,大約20分鐘就找回失物,司機還載她回到原來的商場。Mandy Lee稱,當時「開心到不得了」,還給了司機200元(人民幣,下同)酬勞。

另一網友「Jordan Cheng」亦回應該帖文稱,自己曾從寶安機場坐的士去深圳灣口岸,落車後發現遺下行李,報警後警員亦帶他去翻看閉路電視,一小時後找回司機,同樣是將失物送去派出所,再將事主載回口岸。

醉客忘乘車細節 憑監控尋回的士

多數港人在遺失重要物品後首先想到報警,但除此之外還可善用上述的「深圳交通失物查詢平台」。該平台於2011年設立,目的協助無法提供乘車細節的乘客尋回失物。過去乘客若想快速找回失物,必須留有印了車牌號碼的乘車發票,但現在乘客只要講出的士顏色、上下車地點、時間等,工作人員都可快速找到車輛。

當局稱錄影加密 不憂私隱

翻查深圳交通運輸局紀錄,曾有醉酒乘客完全回憶不起乘車時任何細節,但因深圳所有的士車內都裝有監控錄影,工作人員能用乘客照片比對,從而找到所乘車輛。另據深圳市公共交通管理局解釋,車內錄影經過加密,即使被黑客盜取也無法打開,只在需要時通過專業人士解密才能讀取作為證據,故乘客毋須擔心私隱泄漏。

根據深圳交通失物查詢平台公布,失物種類「包羅萬有」,如名牌手袋、身分證件、錢包、鑰匙、手機等。在全面通關後,單計今年2月,平台接待前來報失的乘客共181人次,協助找到的士140輛,找回失物個案90宗,估計所涉失物市值共67.13萬元,當中更包括2.2萬元港幣現金。

除親身前往查詢平台,失主還可致電深圳交通運輸局熱線12328、深圳市政府熱線12345,或登入深圳交通運輸局、深圳地鐵微信公眾號,進入失物認領功能登記或查詢。若在高鐵上遺留物品,則可致電全國鐵路客服電話12306,或進入12306手機程式,使用「遺失物品登記」功能。此外,深圳北、福田、羅湖、深圳東各火車站的「迎春花」服務崗位或客運值班室,都可為乘客提供尋物服務。

若港人在廣州的士上遺失物品,可致電廣州交委熱線96900或向所乘坐的士公司查詢。廣州的士同樣裝有監控及定位設備,方便尋找失物。廣州公交熱線96188、地鐵熱線96891及微信公眾號亦提供失物認領資訊。至於滴滴等網約車應用程式也附有相關功能,在「歷史訂單」下方的「我丟了東西」按鍵,乘客可與司機聯絡,或致電滴滴客戶服務員尋求協助。

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