人手不足 配套未能追上需求
[2023.02.21] 發表
【明報專訊】雖然民眾在疫情後紛紛報復性旅遊，但有業界人士認為旅遊業尚未真正復蘇，因為相關配套包括航班數量、人手、酒店、餐館及旅遊巴士服務仍未能追上需求。
開心旅遊負責人陳開心表示，雖然旅客數量比疫情時期增加了至少50%，但主要問題在於機票供應未能回復至疫情前水平。
她舉例指部分航空公司雖然在日程表安排了一日兩班航班，但只開放其中一班機供預訂，原因相信與人手不足有關，「解決不了這個問題，即使有飛機也無法營運。」
此外旅行社經營也面臨困難，她指其門店已經暫停營業，目前只提供電話服務，除了租金昂貴外，也與難以招聘人手有關，「不是隨便請個人坐在電腦前幫忙訂機票就可以開門做生意，培訓需要時間，加上旅行社賣機票佣金偏低，導致吸引力下降。」
她又指過往春假很多遊客來溫哥華，現在幾乎無人問津，即使有但旅行團數量不足也是無法經營。
再者，與旅遊業相關的餐館及酒店等行業同樣面臨人手短缺，接載旅客的巴士停運數年需花費額外成本進行檢查及維修，司機及導遊也需要時間重新招聘及培訓，整體配套運作上存在很大挑戰。
她認為旅遊業要復蘇仍有一段路要走，人們報復性旅遊並不等於旅遊業復蘇，整個配套仍然需要時間準備，才能接待疫情後大規模出遊的旅客，預計起碼半年後情況才有所好轉，並認為三級政府應該重視這方面的問題。
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