省府未來3年撥款1560萬 助租務署添人手處理糾紛
[2022.12.29] 發表
【明報專訊】卑詩房屋廳長柯議倫(Ravi Kahlon)昨早宣布，省府將在未來3年內增加撥款1560萬元，為住宅租務辦事署(RTB)增加4成人手，協助加快解決租客和業主的租務糾紛。
柯議倫表示，由於新冠疫情大流行和愈來愈多人移居卑詩省，RTB收到請求協助解決住宅租賃糾紛的申請個案大增，以致租客和業主需輪候很長時間。是項新撥款可大大改善服務質素及縮短有關聆訊的等待時間。
柯議倫說：「省府知道市民的需要，正在採取行動加快服務及加强執法，以處理非法迫遷等會重複發生或嚴重違法的行為，讓租客和業主能獲得公平對待和及時支援。」新撥款將用來增加RTB的營運預算和人手編制，包括在目前118名全職員工之外，增聘50名新全職員工。此外，亦將監管執法部(CEU)規模擴大一倍，由現時只有5名員工增加至10名。
CEU於2019年開始運作，負責調查投訴個案，並對重複或嚴重的住宅租賃違法行為採取行動，必要時處以罰款。部門規模擴大一倍後，有望改善部門處理嚴重個案的能力及確保人們得到公平對待，並且讓部門能更早介入協助處理問題，避免需要舉行聆訊，以及避免個案惡化至需要向RTB提出多次仲裁請求。
除了僱用更多員工之外，RTB還會繼續以用家為本，改善解決爭議的程序，包括提早干預，毋須舉行聆訊也能解決糾紛。此外，RTB正在改善其網上服務，加快申請處理糾紛程序。
RTB今年平均每月收到1811宗租務糾紛調解申請，高於2018年至2020年平均每月1496宗。
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