艾誠致指夏季混亂「不可接受」 與民航業共商加強旅客權益

艾誠致指夏季混亂「不可接受」與民航業共商加強旅客權益

[2022.11.29] 發表

【明報專訊】聯邦運輸部長艾誠致(Omar Alghabra)周一在渥太華國際機場舉行的記者會中表示，今夏航空旅客經歷的航班延誤或取消及行李遺失等遭遇「不可接受」，他指聯邦政府和民航業界正在合作加強旅客權利法案。

艾誠致上周召開了一項民航業高峰會，在假期來臨前，討論民航業尚未解決的問題。他周一表示，峰會討論的話題包括如何現代化安檢程序，機場獲得額外收入以確保更大財務彈性的方法，以及基於過去的教訓改革旅客權利法，包括為加拿大航空運輸安全局(CATSA)和其他政府機構設定標準。艾誠致此前曾指出，加拿大主要機場出現延誤問題，部分原因是今年2月至6月期間航空旅遊增加了280%以及勞工短缺。

迄至周一止，向加拿大運輸局(CTA)遞交的投訴案，要等超過18個月才會被受理。艾誠致表示，他不否認，旅客、航空公司和政府都有不滿，但大家都學得了許多教訓。

加拿大統計局最新數據顯示，雖然尚不及新冠疫潮前水平，但國內機場航班起降量正穩定增加，今年9月的航班起降量是2019年9月的91.7%。

今年在旅遊限制放寬後，由於護照申請量激增，許多加人護照更新亦遭遇困難。艾誠致表示，雖然護照申請及更新由兒童、家庭及社會發展部長古爾德(Karina Gould)轄下的加拿大服務局(Service Canada)所負責，但他「感覺」護照申請及更新時間現在已趨正常或接近正常。

迄至周一，普通護照申請處理時間為10個工作日，但需本人親赴護照辦公室申請，若赴普通加拿大服務局辦事處申請，處理時間為20個工作日。加拿大服務局網站顯示，護照處理時間可能因工作量大而較長。

更多要聞一