• 2022.07.24
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收入欠吸引 卻能遊世界 空中服務員 此職需求大

[2022.07.24] 發表
圖為Christina Ling。

【明報專訊】雖然這個夏季的機場混亂航班延誤給人們留下糟糕印象,但是每天都要面對這一情況的空中服務員職位,依然受歡迎,航空公司招聘此職位的數量看到「難以置信的增長」。

加拿大公共僱員工會(CUPE)空中服務員分會主席Wesley Lesosky說:「我們的空中服務員正面對更多挑戰,在機艙內唯一面對旅客,不僅要提供周到服務,還要解決旅客投訴,甚至成為旅客的出氣袋。儘管如此,航空公司招聘該職位時仍然非常受歡迎,因為這個工作有很多優勢和福利。」

Emirates航空公司正在多倫多招聘空中服務員,其招聘廣告說:「作為世界上最大的國際航線運營公司,我們正在尋找有熱情、能夠為旅客提供簡單、個性化和完美服務的候選人,加入我們的國際航班團隊。」

經營Flight Attendant Institute航空培訓學校的Christina Ling說:「雖然當前的航空環境很糟糕,但是很多人依然希望成為一名空中服務員,因為這個職業的唯一性和神秘性,特別是能夠全世界旅行,這特點非常吸引人。另外疫後航空業復蘇增加了大量工作職位給人們提供了機會。」

Christina Ling還說:「為了適應新的航空環境,我們的培訓增加了許多新內容,比如空中服務員如何應對那些不想戴口罩的旅客。為旅客服務,空乘人員不能制訂規則,只能依據規則說服旅客遵守規則,這些都是我們培訓中所強調的。」

Christina Ling還表示:「由於防疫限制,航空公司按照職員與旅客的最低比例配置人員,增加了空中服務員的工作量,這是令人失望措施,因為我們想給旅客提供最好的服務。」

Wesley Lesosky則說:「空中服務員面臨的另一挑戰是,她們入職第一年的收入大約為2.6萬元,這一收入對於生活在多倫多溫哥華高成本地區顯然不夠。

這樣的薪酬水平幾年前有競爭力,現在很普通。」

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