4月底遞表 兩個月仍未獲處理 終花17小時重辦 華婦抨勞民傷財
【明報專訊】就近日更新護照等候時間問題，不少民眾在網上分享申辦經歷，其中有網民在4月底在列治文親身申辦護照更新並遞交護照，但到原定6月初的接收時間還沒收到新護照，最終於本周二(21日)在溫市中心的辦公室排隊17小時，才能即日取得新護照。
網民Angela在社交媒體發文陳述了自己於過去兩個月，為小孩申辦護照更新的經歷，表示自己於4月28日，親身到列治文加拿大服務局的護照辦公室遞交護照更新的申請，希望趕在6月底出外旅遊。當日排隊連完成申請遞交手續一共花了超過4個半小時，而她最終被指示在約一個月後寄出舊護照，便可在6月3日收到新護照。
但Angela表示，自己並沒有在原定時間收到新護照，所以她三度嘗試致電服務局跟進，但卻沒有結果，而她則嘗試讓自己的個案轉給溫市中心的辦公室處理。雖然當局表示可以，程序仍沒加快。
Angela指，她其後因為不想再一直等下去，所以訂了6月23日離境的機票，並於21日晚上11時拿先前的申請資料到溫市中心的辦公室排隊，希望能在翌日即日領取新護照。而她其後於22日早上10時才開始辦手續。而她在提供先前的申請資料時，被告知檔案還沒開始處理，若要當日領取新護照，必須重新辦理申請手續。
Angela稱，她最終於當日下午2時15分完成申請手續並離開了辦公室，然後於下午4時領取新護照，前後一共花了了17小時。而她對這次經歷的評價則是「勞民傷財」，因為除了花了時間等候，先前的申請作廢也不退錢，加上重新遞交申請也有繳付額外費用。
目前聯邦政府網上顯示，需要在兩個工作日內申領護照的民眾只能親身到有提供緊急申領服務的辦公室，進行申領手續，而且不能預約申辦時間，並需要提供急需護照的證據。若需在3到45個工作日內申領護照的民眾，必須親身到護照辦公室提交申請，並提供急需護照的證據，而這類申請的等候時間，若加上郵寄，需要在提交申請後等待最多兩周。其餘所有的申請可透過親身或郵遞提交，而等候時間在加上郵寄後長達9周。
