• 2022.05.05
    星期四

排隊3小時查問護照進度 華裔音樂家指遭保安趕走

[2022.05.05] 發表
溫東加拿大服務局外排起人龍。(王冬樺攝)

【明報專訊】隨着聯邦放寬對國際旅行限制,國民護照申請的積壓問題似未得到改善。原定4日後出國表演的華裔音樂家表示,一個月前就已寄出護照及紙本申請文件,至今杳無音信,昨日親身前往溫市中心護照辦公室排隊3小時卻慘遭驅趕,擔心將承擔演藝合同違約的風險。

二胡演奏家董籃向本報表示,一個多月前就向加拿大服務局快遞護照及申請文件,顯示不日抵達,但此後就無任何進展,「當時局方禁止申請者去護照辦公室遞件,要麼預約,要麼郵寄。如果你不能證明25日之內有急事出國,就無法預約更近的日期,只能慢慢等待。」

董籃說,自己簽了演出合同,需要飛往荷蘭表演,機票訂在5月9日,距離寄件之日仍有50日,不符合25日內的要求,「我當時心想,一個月總可以下來吧,便比照規定辦理。」

然而,隨着登機之日逼近,眼看護照仍不知去向的董心急如焚,「現在我即使要改辦2日內的加急件都不清楚要如何操作,護照被寄走了,我的手上沒有資料。」

據聯邦政府規定,2個工作日內需出境者,可無預約前往護照辦公室,但必須出示相關證明;若需在3至25個工作日內出件,則可上網預約。

「聽說申請人要先購買機票,亦不保證能按時拿到」,董指近日反覆致電服務局,無人應答,「連等待接聽的機會都沒有,直接掛斷。」無奈之下,她昨日決定搭車前往位於溫市中心的辦理點,「不敢開車,因無法掌握時長」,但現場所見所聞令其感到錯愕。

「除保安之外,沒有半個員工,無人盡到告知義務」,董憤怒地說道,「我排在『轉件』隊伍中,一開始就表明自己下周一就要飛,也沒人叫我不要排。在等了足足3個小時後,櫃枱的人出來,不聽我的問題,亦不告知我的護照狀態——是否遺失某處?中間環節有無差錯?竟然威脅道,如果我再問,就叫保安將我趕出這棟樓。」

董又說:「最讓我生氣的是保安趕我走時,跟我說他們會打電話告訴我什麼時候可以去。這是不可能的事情,因為他們根本沒有問過我的名字、電話號碼,怎麼可能有人打電話給我?說了這麼不負責任的話,還不准我反駁。」

董籃透露,目前還未與公司溝通,打算本周剩下的兩個工作日再回去排隊,希望能滿足2日內加急辦理的資格。她苦笑說:「若毀約,賠償費用肯定不會來自加拿大服務局。」

就換護照難問題,董判斷,是因為此前實施旅行禁令時,護照中心人手短缺,寬限大家在護照過期後再遞件亦不遲,由此積壓海量個案,埋下禍端,「換發新護照正常需時只要20日,我卻苦等一個多月無下文。」

根據資料,在2021年4月至2022年3月期間,加拿大服務局處理了近130萬份護照申請;上一年,該數字為36萬份。該機構在一份聲明中稱:「儘管處理護照申請的時間較疫前長,但目前通過郵寄的申請者中有76%在35個工作日內收到護照;透過護照辦公室申請的加拿大人中,有97%獲發時間在10個工作日內。」

董說:「我現在卡在一個進退不得的尷尬位置。一來,不知道再申請加急件時是否要重新填表、拍照、付費,這些要花費好幾百元,前面的申請費肯定不會退。」

被問到對護照辦公室有何意見,董籃表示,有民眾通宵排隊都未必成功,希望現場張貼公告,有效分流及控管隊列,不要浪費民眾的時間。

Dong Hua Wang, Local Journalism Initiative Reporter

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