卑詩家庭兩月前即申辦護照續期 指服務局網站誤導 險誤復活節外遊

[2022.04.16] 發表

【明報專訊】到美國短途外遊需要有效護照，卑詩一家庭早早為復活節假期作準備，提前兩個月為家中女兒申辦護照續期，但等候時間與加拿大服務局(Service Canada)估計日數相差甚遠，該家庭幸好在臨上機前領到護照。

據電視台CTV報道，父親羅爾夫(Shaun Rolfe)指一早已訂好趁復活節假前往拉斯維加斯的旅程，但發現女兒Paige的護照已過期，於是早在2月將續期申請透過速遞寄到辦理當局，當時還查看了加拿大服務局的估計申領需要天數，服務局網站顯示需約20個工作日。

他說，根據網站的估算日數而言，當時一家都感到綽綽有餘，因距離他們出發日4月14日長達兩個月。後來他發現以信用卡支付的續期費用，一直到3月23日才過數，當然一家仍覺得無問題，預期可在3月底或4月初便收到新護照。

到距離出發前一周仍未收到女兒的新護照，於是他們便多次電郵加拿大服務局要求提供追蹤新護照郵件資料，但一直沒有收到回覆。

羅爾夫一家便焦急起來，他說：「因聽到可申領緊急護照，我們便決定去做。」他在11日早前帶女兒前往溫哥華市中心的護照辦事處，豈料等了數小時後被告知，不符合緊急申請的條件，因距離出發時間超過48小時。

幸好，他們最後趕及在上機前，於13日下午3時半自行領取到新護照，然後於翌日凌晨4時前往機場。

羅爾夫批評服務局網站的估計日數完全誤導，「從護照辦公室內所見，我便知道各民眾有同感，一些人也已預留所需時間，或者與我們情況一樣，已投遞申請但沒有收到回覆。」

加拿大服務局指，當局正在處理大量護照已過期的申請積壓，該部分民眾護照在疫情期間過期，而現在又準備要外遊。

羅爾夫建議其他民眾預早與當局預約，親身到辦公室去辦理續期，不要透過郵遞方式。

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