foodpanda外賣員罷工 多區服務停 促今對話
【明報專訊】foodpanda外賣員不滿被無理削減服務費,昨今兩日發起罷工,部分外賣員停止接單,並在尖沙嘴foodpanda總部辦公室及各區pandamart外集會以期癱瘓服務,罷工期間多區foodpanda外賣送餐及pandamart等服務暫停,有未參與罷工者被打傷送院。罷工代表估計行動有逾千人響應,要求今日和公司對話,否則行動升級。
foodpanda:樂意下周安排討論會
foodpanda香港回應稱,樂意於下周安排討論會,在適合對話的環境下討論最受關注及切身的議題,並保證透過官方渠道提出意見的送遞員不會受罰;有部分送遞員於數個地區試圖阻礙其他送遞員如常工作,甚至有人在旺角pandamart攻擊一名正在取單的送遞員。該名送遞員面部受傷,需送院治理,強調不接受傷害他人的行為。警方稱,一名50歲非華裔外賣員在塘尾道取單時,被6至7個非華裔男子拳打,鼻及心口受傷送院,暫未有人被捕。
有接單者遭圍毆送院
罷工期間本報曾瀏覽foodpanda應用程式,觀塘區外賣食物服務及foodpanda mall服務一度暫停,屯門區及將軍澳區的pandamart服務亦一度暫停。
罷工發言人鄭先生稱,今年1月至今foodpanda每張外賣訂單最少減10元,不同地區減幅不同。部分外賣員因交通意外或餐點被偷去被迫取消訂單,其後會被罰停接單,「一停停7日無法開工,話停就停」,對生計無保障。外賣員曾向客服投訴,但foodpanda客服設在馬來西亞,經常言語不通,大家「積怨已久」,「今次終於減人工減到我們底線下,我們終於爆發,點起團火,出來罷工」。
多名foodpanda外賣員響應行動自行停止接單,部分在各區pandamart分店及foodpanda尖沙嘴總部外聚集,近百人在舉起「停止無理減薪」等標語。
員工批收入大減罰則不透明 業界:人手過剩
罷工員工的新聞稿表示,現時foodpanda外送員全為自僱者。去年初電單車手每張單可獲至少60元,步兵可獲至少45元,本年初已減至分別50及30元,本月兩者每單可掙費用跌至38及22元。他們提出多項訴求,包括爭取訂單費重回2020年末水平、更透明的服務費架構、容許外賣員拒絕假單等。
步兵外賣員陳先生(化名)向本報指出,foodpanda外賣員主要為自僱,每張單靠基本服務費及繁忙時間按距離計算的額外服務費,不同地區服務費不同,並向本報提供foodpanda內部的訂單服務費表(見表)。而本年初至今各區服務費下調10%至20%,他形容為「倒水式」減薪。另外,本年初幾乎每區均有5至25元額外「距離費」,惟至本月多區已取消。陳又稱,以往由同一餐廳送多於一份餐(孖單)的服務費相若,但現時第二張單的服務費大減,批評公司「賺到盡」。
飲食及酒店業職工總會組織幹事何鴻興稱,疫情嚴重時大量人投身外賣員行列,現時人手過剩,導致foodpanda本年不斷減薪,以全職計收入少三成。
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