婦飲Tim記凍咖啡螺絲卡喉 獲賠一頓午餐私了憤然拒絕
[2021.05.19] 發表
【明報專訊】安省一名母親喝下女兒從快餐店買回來的一杯凍飲，卻被這杯凍咖啡內藏有一粒螺絲釘嗆住喉嚨，還幸挖喉把螺絲吐出，但咖啡店只願意補償她一頓午餐。
事件中的女主角韋爾斯(Carolyn Wells)居住在安省Port Colborne，4月23日女兒來探望她，就在她家附近的Tim Hortons咖啡店，買了一杯凍咖啡送給她。
當韋爾斯喝下凍咖啡時，發現凍咖啡內裏有硬物嗆喉。女兒見狀馬上拍打46歲母親的背部，又施以「扣喉」，在兩種方法並用下，終於把那近吋的螺絲吐出來。
韋爾斯表示，事件實在恐怖，還幸女兒當時在身旁，不然她可能因此而失去生命。
當她去到該間咖啡店與店內的經理理論時，對方堅稱螺絲並非來自該店。
韋爾斯氣不過來決定投訴，在完成報告後，她折回家中。一小時後，收到該店另一位經理來電。
查出螺絲來自製雪糕機
該名經理表示，已找出該粒螺絲原來是來自製雪糕機，因為機上有一粒螺絲不見了。
對於該店處理事件的方法，她無法接受，於是向Tim Hortons咖啡店位於奧克維爾的總公司投訴，但總公司首次回應說，未有收到相關報告。
韋斯里不服氣，向總公司另一名代表再次投訴，過了兩周她終於收到家居附近咖啡店店主的電話，表示對事件表示歉意，願意就此提供一頓免費午餐，以了結此事。
對於店主的道歉，韋爾斯稱就像給人打了一記耳光。
在事件向傳媒曝光後，Tim Hortons表示，店主和店員都已就事件致歉，並以展開內部調查，事件已引起關注，但強調這是一宗個別事件。店主亦已聯絡投訴人，直接處理事件。
韋爾斯表示，本來亦無意尋求法律途徑處理這件事，但是對於咖啡店處理事件方法，她認為不應就此作罷，因為事件實在恐怖。
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