熱線不通 價格細節不詳 預訂隔離酒店欠透明度
【明報專訊】昨日乘飛機抵加拿大的旅客，須先訂3晚指定隔離酒店，等候新冠檢測結果，經溫哥華國際機場(YVR)入境旅客，可預訂的指定酒店名單已增至5間，但旅客必須經指定的電話熱線向一間指定旅行社查詢訂房，做法被抨不便，熱線長期不通，酒店價格也被批評太貴。有本地居民嘗試直接致電指定酒店，但職員也無法提供準確價格和多少人能共住一房等細節，情況混亂。
據聯邦有關規定的網站顯示，經YVR入境的獲認可酒店，目前已增至一共5間，包括位於機場的Fairmont Vancouver Airport，列治文市內Westin Wall Centre Vancouver Airport、Radisson Vancouver Airport、Days Inn by Wyndham和在「食街」阿力山德路(Alexandra Rd.)的Four Points by Sheraton Vancouver Airport Hotel。
政府資料指，準備回國的旅客除了在48小時前先預留房間，還要全數支付費用，而費用各酒店不同，包括3晚入住酒店的房價，以及與膳食、保安、交通和防疫措施有關的開支。
訂房程序只可經一條北美適用及一條海外適用的專線，而指定代辦的公司為GB Travel Canada Inc.。本地居民何先生近日代海外親友打聽強制酒店隔離細節，其香港親友得悉只有一條國際熱線供北美以外人士訂房，紛紛批評做法落後，其次，預訂時手頭上根本沒有價格資訊、可容多少人一房等細節，無從比較，非常欠缺透明度。
質疑政府為何指定一間代訂旅行社
精緻旅遊東主林大誠表示，近日曾為準備從台灣回到加拿大的客人就訂隔離酒店而查詢一下，豈料該指定訂房電話，等了逾1小時都未人接聽，後來也得知必須經旅客「本人」打去政府該指定承辦訂房的旅行社GB Travel Canada Inc.才可以訂房或問價。
據林大誠所知，該指定旅行社跟一間信用卡公司有關，他質疑政府為何不解釋該公司被選中為指定代訂酒店旅行社的原因。
他說，他那些顧客不少是在台灣留到大年初十五(元宵節)後準備回到加拿大，他們一般在新例實施前已離境，所以對新例要求不太清楚，現正很焦急查看究竟。
他指，大部分客人都以為可經過自己相熟的旅行社代辦，但他們後來才知道不可以。
他批評，聯邦政府在籌劃這些防疫政策時，不應該這般混亂。他指要求身處海外的國民去打一個要等上多個小時的電話，而且不能透過上網辦理，政府可有顧慮到這做法帶來多少麻煩。
據悉，機場Fairmount酒店3晚最便宜隔離酒店套餐，為單人房1635元，雙人同房需2356元；而另一間酒店Westin Wall Centre，一家兩大兩小需3955元，兩小的年齡為12歲以下兒童。
於指定酒店隔離首3天的旅客，可以到酒店內指定的戶外地方作短時間伸展。
有指，上述價錢比酒店網站列出的房價貴很多，但隔離酒店套餐包括膳食及消毒等費用，未知這佔套餐收費比例多少。
本地居民馮先生說，他有香港親戚獲批移民加國，下周必須抵溫哥華報到，當政府訂房專線開通後，其親戚嘗試打專線查詢，但根本打不通，於是馮先生直接打去問認可酒店之一Fairmont，但酒店職員則指3晚房價是由GB旅行社所定。
再者，每間酒店的膳食上限也有差異，馮先生說，Fairmont職員提及膳食上限為(每人)早餐80加元，午餐75加元，晚餐128加元。
有3晚酒店套餐收逾1600加元
來自比利時的查理茲(Megan Richards)昨日抵達溫哥華國際機場，她準備前往維多利亞市照顧她年邁的母親。她指，行程早在去年2月開始籌備和已改期數次，直至日前不可再等，因為母親極需幫助。
她接受CTV訪問說，從法蘭克福起飛的航班，大約只有一成滿，但機上一半乘客都表示訂隔離酒店時出現問題。她指自己的經驗是打國際熱線等候期間斷線，後來在多倫多的兄弟幫忙打北美的專線，等了5小時終於成功代訂。
家人幫忙代訂時選擇Fairmont酒店，一晚要560元。查理茲說，560元已超過她兩個月的飲食費，3晚酒店套餐費用是其機票的兩倍。
但也有旅客表示一定要「本人」打熱線訂房，不能找人代訂，莫衷一是。
視頻鏈接： youtu.be/lJviIjB3D30
乘國際航機入境旅客投訴 訂酒店電話等數小時斷線
【明報專訊】入境如拿大的國際航空旅客，昨天開始要在指定酒店先接受強制隔離3天等新冠肺炎檢測結果。在多倫多皮爾遜國際機場，昨天全日抵達的共有3... 詳情
