1200元買3禮品卡變零 售卡超市一度拒退款
[2020.12.25] 發表
【明報專訊】居於安省奧羅拉市(Aurora)的一位母親，用1,200元買下3張各值400元的eBay禮品卡，送給3名子女作生日禮物，但之後她檢查這些卡時，卻震驚地發現卡上餘額都為零。當事人要求售卡的超市退款被拒，直至事件經媒體曝光後，超市才願意補發禮品卡。
加拿大人每年會給親戚朋友贈送數以百萬計的禮品卡，通常都沒有問題。但在罕見的情況也會出現購買的禮品卡餘額為0元，這可能是因為收銀員在激活禮品卡時出錯，或是被人詐騙。
那位Aurora的母親羅培斯(Rita Lopes)是在11月初﹐為她的雙胞胎兒子和女兒購買了價值1,200元的eBay禮品卡，因為他們3個都在這個時候生日。
她本以為每一張價值400元的eBay禮品卡都能讓孩子們買到自己想要的東西，但當她檢查這些卡時，發現卡上餘額皆為為零。
羅培斯是在連鎖超市Sobeys購買了這些禮品卡，當她回到該分店表示﹐這些卡都是空的，卻被告知他們無法退款。
羅培斯說﹕「我告訴他們，我剛花了1,200元，這是你提供給我的東西，一分錢都沒有。他們竟說，『這不是我們的問題』。」
羅培斯表示，儘管她聯繫了Sobeys、警方和eBay，6周後﹐事情也沒有任何進展。
然而，當這事件被新聞報道後，Sobeys則改口說﹕「(該公司)絕不會故意出售零餘額的禮品卡，如果出現這種情況，我們有相應的流程來解決。經過對我們的禮品卡供應商的進一步調查，我們發現了是禮品卡零售商的問題……這位顧客的經歷並不能反映出我們處理這些情況的通常流程，我們正在與商店和供應商合作，以改善這一流程」。
該超市告訴羅培斯，她可以拿回禮品卡，但她表示想要全額現金退款。
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