• 2020.02.16
    星期日

Shell油站入油被重複收錢 20萬用萬事達卡者宜查帳單

[2020.02.16] 發表
如有人在本6日至9日之間﹐曾在Shell油站加油,並以萬事達信用卡付費,那就要仔細檢查信用卡帳單。

【明報專訊】加拿大蜆殼(Shell Canada)石油公司的油站疑錯誤地向顧客收取雙倍油費。如有人在2月6至9日之間﹐曾在Shell油站加油,並以萬事達信用卡付費,那就要仔細檢查信用卡帳單。

據Shell Canada一份聲明稱,由於該公司與支付處理商的付款系統出現技術方面問題,萬事達卡顧客在2月6日至9日之間,被收取雙倍費用。Shell Canada表示,該技術問題影響到公司15%客戶(即約20萬名)的支付交易。

多倫多市民基倫(Mike Killen)稱,前周五(7日),他在Bridgenorth一家Shell油站花費50元入油後,收到信用卡公司一份電子郵件﹐點出有一筆可疑交易。當他登入自己的萬事達卡在線帳戶查看最近的交易紀錄時,他才注意到被收取雙倍費用。他說:「我是在2月7日加油,但直至11日這筆交易才顯示出來,12日又顯示了一遍。」

基倫稱,他致電給該油站時﹐一位店員告訴他,公司已經意識到雙重收費事件。不過﹐當他要求進一步解釋時,店員則讓他打到總部客戶服務電話。他打電話給Shell Canada公司位於卡加利的總部,但客戶服務代表始終無法說明雙重收費的原因。

基倫說:「他們應有人通知所有客戶,因為這畢竟發生在全國各地。」

該公司通過電子郵件發送一份聲明﹐指出有關錯誤。聲明稱:「該公司一旦發現了這個問題,我們信用卡運營團隊便立即開始進行將重複的交易撤銷的工作。目前為止,客戶無需採取其他任何舉措。我們已為重複的信用卡交易作出修正。我們預計退款將在接下來5個工作日內出現在客戶的帳戶中。」

到了前天(14日)下午,基倫表示﹐當他上線檢查信用卡帳戶時,Shell Canada的還款顯示為待定狀態。

若有疑問的市民,可致電1-800-661-1600與Shell客戶服務取得聯繫。

更多加國新聞二
抗議者堵路美加載客火車停駛
【明報專訊】卑詩省反對天然氣輸送管道的抗議風潮一浪接一浪,昨日溫市的一段鐵路路軌遭一批抗議人士堵塞,致令往返美加的載客火車被迫停駛。直至晚上... 詳情
溫市中心酒吧 四人被刺傷
【明報專訊】溫哥華市中心周六(15日)清晨在酒吧Cabana Lounge附近發生暴力事件,有四人被利器刺傷,需要送院留醫。 溫市警發... 詳情

明報網站 · 版權所有 · 不得轉載
Copyright © 2019 mingpaocanada.com All rights reserved.
Ming Pao Daily News A wholly owned subsidiary of Ming Pao Enterprise Corporation Ltd.
Vancouver Chinese Newspaper

5368 Parkwood Place, Richmond B.C. V6V 2N1 | Tel.: (604) 231-8998 | Fax: (604) 231-9881/9884 | Advertising Hotline Tel.: (604) 231-8992