醫院培訓曝從穿著判斷大客戶
【明報專訊】據最新報道稱民營醫院培訓曝光，醫生要從消費者穿著判定這個人是不是「大客戶」。近日，有多名內部人士給媒體發來大量民營醫療行業內部群聊截屏及「絕密」的內部培訓資料。一份有20頁、近萬字的《男科最新內營銷模式》被披露，其中有許多套路，比如培訓醫生如何從病人衣著等判斷他的消費能力等。
一名自稱是民營醫院醫生的網友爆料，對方發來多張民營醫療行業內部的群聊截圖。一則醫院招聘廣告顯示，招聘「泌尿外科接診醫生一名，(要求)執業醫師以上職稱，需要變更註冊，單體高，覆診率高」。
對於「單體高」、「覆診率高」這兩項要求，內部人士介紹說：「這則招聘廣告的意思，就是老闆要求很高，醫生能力強，需要把單體人均費用做好，業績就高。比如一個月給你100個病號，人均1萬元，那就是100萬元，老闆高興了，醫生收入就高。這就得對病人深度開發、過度治療，要求病人多次覆診，故意拉長療程，欺詐手段花樣百出，否則無法完成任務。」
一張應聘醫生與醫院方的微信聊天截圖顯示，醫院方開出的待遇是「人均收費達5000元按10%提成，保3萬；達不到5000元按10%不保底；人均達6000元按11%提成；人均達到7000元按12%提成」。內部人士說，全國各地的很多民營醫院都到貴陽學習，婦科學習××醫院，做人流單體人均費用高達7.2萬元。
男科學習××醫院，包皮手術單體人均費用高達4.8萬元；不孕不育學習××醫院，治療不孕不育單體人均費用高達10多萬元。這三家醫院是「全國民營醫院同行學習的楷模，民營醫療領域的標桿」。一張「百×提成表格」圖內容為「11月份百×明細」，具體有「11月30日男科某某患者消費4351元提成1740元，醫生簽字、收費簽字……」
內部人士介紹，民營醫院會通過搜索引擎競價推廣，就是砸錢給搜索平台，你一搜病名就跳出某個民營醫院鏈接，一點擊就有對話框彈出聯繫方式，對方會扮演男科主任、婦科主任、不孕不育科主任，熱情地「跟蹤服務」，直到你乖乖到醫院治療為止。
內部人士向記者提供了一份近萬字的民營醫院男科醫生培訓教材《男科最新內營銷模式》。這份20頁的教材，刷新了記者對部分民營醫院經營者人性底線的認知。比如，培訓材料要求：「檢查完後，要果斷地告訴病人他可能存在哪方面的問題，為進一步明確診斷，必須先做男性儀器綜合檢查及化驗」。
教材還列舉「話術」：「致病菌感染嚴重，壓迫了血管神經，這個病嚴重的話會導致性功能、身體免疫力下降，不孕等，你應要趕快治哦。」
在「如何判斷病人的支付能力」方面，教材稱，可以「看病人的穿著打扮，看衣服的品牌、質地。女性顧客可以看她的化妝、包、使用的香水、髮型、手飾等。男性顧客可以看他的香煙、打火機、手機等」，還可以「問病人的家庭生活、工作狀況，問你得了這病，手術以後，要在家休養，誰照顧你，平時工作很忙吧」等。內部人士說，這就是典型的××系醫療手法，全是滿滿的套路。全國各地都一樣，這只是冰山一角。
