加零售商明年生意難做
人口變化網購流行
【明報專訊】專家說，加拿大零售業2018年仍是生意難做，原因是人口變化、網購流行、科技日新月異，人們購物有不同的期待。
一些加拿大零售商可能樂見2017年過去，這一年零售業起落大，不少店舖歇業，加拿大Sears Canada劃上休止符，留下最深刻的印象。它在6月申請債權人保護令，最終清盤，大約190間店舖關門，15,000名僱員失業。
另一零售商，老牌哈德遜海灣百貨(Hudson's Bay Co.)今天面對很大的競爭，在6月表示，公司業務重整，它要裁減2,000個職位。
另一方面，零售巨擘Walmart與電商亞馬遜Amazon落力拼鬥，玩轉加拿大市場。
零售商倚重今年聖誕購物季節收入，畢馬域會計師事務所(KPMG)消費與零售實務部全球主席克魯(Willy Kruh)指出，他預期聖誕新年生意增長5%，「比較合理」，盈利不錯。
克魯說，美國商店關門的最高紀錄在2008年創下，多到大約6,100間商店，今年料有8,500間到9,000間商店關門。
零售顧問網絡(Retail Advisors Network)合創人及合伙人溫德(Bruce Winder)說，網購在美國蓬勃發展，重創財力弱、策略低，未能進入新常態的傳統實體店。
溫德預言，同樣的問題，數年後在加拿大也會出現，加拿大比美國、英國慢幾拍。
溫德指出，加拿大人會透過亞馬遜(Amazon)等網店，在網上買更多東西。亞馬遜正在擴張加拿大基建設施，包括設立卡加利新倉庫，在溫哥華招聘人手。
溫德說，更多人網購，網店收入較多，實體店要競爭，就要加強電子業務，與網店爭一杯羹，無形中降低利錢。
克魯指出，在未來數年，千禧世代會是最大的人口組別，零售商要明白，這些顧客上店購物，著重「購物經驗」，如何吸引他們，他們對購物的體驗和娛樂性質有什麼要求，是零售商的課題。
