消費者網購勿忘貨比三家 業者按個人數據定價
【明報專訊】加拿大廣播公司《市場》(CBC Marketplace)調查發現﹐人們在網絡翻查資料﹐他們留下的資料瀏覽紀錄﹐不僅影響他們在網頁上看到的廣告﹐還會影響產品價格﹐他們在廣告中看到的價格因人而異。
消費者會發現﹐網頁上的廣告好似為個人定製﹐有你曾經搜尋的東西。因為公司有技術蒐集信息﹐向消費者提供個人化廣告﹐它們也可以運用你電腦上的數據﹐為你定下價格。不同消費者在同一個時段瀏覽同一個網頁﹐會看到同樣商品﹐但商品價格不一。
技術專家、互聯網策略師希爾什(Jesse Hirsh)說﹕「他們掌握的個人信息愈多﹐愈能揣摩你的需要和想法。
「你愈想要的東西﹐價格愈高﹐一些產品你會考慮一下﹐他們會你一個偏低的價格﹐游說你買。」
加拿大廣播公司(CBC)一項調查發現﹐48%的加拿大人至少每月網購一次﹐51%去年曾在網上預定酒店房間。
《市場》用酒店測試價格差異﹐讓3種不同顧客同時搜索同一個地點、同一個日期﹐發現一些酒店收取較高的房租﹐在電腦瀏覽器、個人瀏覽器和手機查看那些資料﹐得出不同的價格。
多個知名網站包括Hotel.com、Travelocity、Priceline﹐都顯示價格差額。
在搜索除夕夜紐約市酒店價格時﹐普通瀏覽器顯示Belvedere酒店房租734加元﹐但另一不顯示數據包(cookies)的瀏覽器上﹐同一類房間的租金是712元﹐用手機打聽租金﹐房租也是712元。
佛羅里達州奧蘭多的Radisson酒店房間﹐Priceline顯示124元﹐在另一個瀏覽器上高達198元。Priceline向加拿大廣播公司發出聲明﹐說它沒有就個人資料瀏覽紀錄提價﹐但有時會降價打折扣。
希爾什解釋這個差額﹐指那等於日常生活的討價還價﹐但在這個情況下﹐消費者沒機會還價。
人們在何國居住﹐都會影響Expedia旗下公司Hotel.com、Travelocity的報價。Expedia承認﹐它給不同類型旅客不同的折扣。
