Walmart邊買邊掃描記帳版 結帳省時省力
[2017.10.23] 發表
【明報專訊】加拿大沃爾瑪(Walmart)在安省安卡斯特(Ancaster)推出邊買邊掃描記帳(scan and go)科技﹐顧客挑選貨品後﹐可即時掃描記帳﹐累計款額﹐不必集中多件貨品﹐到收銀檯掃描記帳﹐可節省時間。
女子施奴爾(Laura Schnurr)在店裏試用一次﹐立即迷上新裝置。她說﹕「我走到收銀檯﹐就那麼乒､乓､叮幾聲﹐馬上完成。」她又說﹕「我上癮了。」從周一起﹐Walmart在20間加拿大分店推出邊買邊掃描結帳服務。那是新版自助掃描結帳服務﹐可減低零售商的開支﹐方便顧客購物。
市場研究公司Field Agent Canada的杜塞特(Jeff Doucette)說﹕「顧客排隊付款﹐很快失去耐性。這好像說﹐為什麼要跑到Best Buy﹐排隊買東西﹖其實我可以訂購﹐明天就有來貨。」
Walmart新版邊買邊掃描記帳科技的運作如下﹕顧客在店內拿一部移動掃描器﹐然後揀選自己要買的物品﹐用掃描器掃描貨品的貨物條碼(barcode)﹐把貨品放進購物車。
掃瞄器一路結算帳單﹐顧客自己將物品放入袋子。最後付錢可到收銀檯﹐或者到自行結帳檯。施奴爾說﹕「你到櫃檯結帳﹐只花幾秒鐘。」
美國Walmart同類程序更快捷﹐它用手機應用程式替代掃描機﹐顧客可在20多間加盟店使用掃描機和智能手機付款。
他們不必到櫃檯結帳﹐只要拿着收據﹐給出口的守門職員看。
加拿大Walmart也有目標﹐為顧客提供手機應用程式﹐有些美國購物者很受落。路克(Nate Look)本月在臉書貼文說﹕「棒極了﹐我不用排隊等候﹐那是Walmart最糟糕的環節﹐我不用跟職員說話。」
但一些人擔心﹐科技取代收銀員的位置﹐他們的工種消失﹐顧客兼做收銀員。用家豪格蘭(Brenda Hauglum)貼文說﹕「我不支持掃描結帳﹐人們需要工作。」
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