Ryanair大削航班 賠償被轟混亂

歐洲廉航Ryanair連續兩周宣佈取消10月至明年3月超過2萬班航班，至少70萬旅客受影響。在英國民航處威脅採取法律行動後，Ryanair上周五(9月29日)提出全新賠償方案，助旅客代訂其他航空公司班機或安排其他交通工具，但已接受退款的旅客則不獲受理，再觸發不滿。

Ryanair因人手短缺、機師拒絕銷假加班等問題，兩周前宣布取消10月31日前每日50班航機，令31萬旅客受影響；上周再宣布取消11月至明年3月1.8萬航班，涉及34條航線。Ryanair表示會向旅客退款，惟英國民航處上周四(9月28日)斥該公司「持續誤導」旅客，稱法律規定航空公司在取消航班時有義務協助旅客，但Ryanair未向旅客說明，警告若違反消費者保障條例將採取法律行動。

英民航處斥「持續誤導」旅客

Ryanair上周五晚向受影響旅客發電郵，表示可選擇退款、由Ryanair安排乘坐其他航空公司航班，或安排改乘火車巴士，費用由Ryanair承擔，但需符合一定條件，包括需預先審核新航班價格，一些已接受退款的旅客亦不能受惠最新賠償方案。不少旅客大為憤怒，在網上聲言永遠杯葛Ryanair。(衛報)

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