【明報專訊】警方1996年推行「無需警察到場」案件分類，就非警察核心工作，例如有人意外跌倒等案件，不派員前往。惟多名前線警員表示，相關政策具體難以實踐，因有不少市民報案雖屬此類，但會屢次報警要求派員上門，若達不到目的便明言投訴警員，結果經常是警員處理被投訴過程比派員上門更「耗時」。有前線警員坦言，現時不少前線警員遇到巿民投訴大廈「滲水」或「樓上渠聲大」的案件，也被迫要到場，促檢討政策。

警方發言人指出，「無需警察到場」案件是指案件性質對生命、財產及公共秩序並無威脅，以及案件所涉工作屬其他政府部門主要職責；當警方收到相關報案時，除非案件性質可能涉及其他嚴重因素，否則不會派員到場，又指會適時檢討「無需警察到場」案件項目。香港警察隊員佐級協會發言人建議研究機制以處理涉及「無需警察到場」個案的投訴。

有將軍澳警區前線警員指出，這類案件分類無助減輕工作量，反而加重負擔，「試過一更處理7宗(此類個案)，單接單，文書紀錄工作未完成，便要往下一單」。按警方資料，2013年將軍澳仍屬分區時，警力(包括軍裝及刑事偵緝)共275人，日前升格為獨立警區後，警力增至434人，警區增設重案組、反黑組和刑事情報組及警民關係組等，有助處理複雜個案。