細閱收費賠償條款 截圖作證

細閱收費賠償條款　截圖作證

[2017.06.19] 發表

【明報專訊】對於近年不少巿民因在網上購買旅遊產品而可能中消費陷阱，「旅遊達人」潘蔚能提醒巿民，搶平價機票時要留意涉及更改的額外開支，小心看清條款。

留意優惠機票限制　或終與正價相若

旅遊達人及旅遊產品測試員潘蔚能稱，網上旅遊公司提供的酒店或機票服務，有時候可能較其他實體店便宜幾十元至百多元不等，但要小心條款限制。他指出，有酒店只會於抵達前72小時，才跟訂房者確認酒店房間；另外，網購的平價機票，很多是航空公司提供的優惠機票，如晚去早返或不提供回程機票等，購買者如要更改航班時間或買一張回程機票，涉及的金額不低，終致與購買正價來回票價錢相若，市民要細閱條款才決定購買。

海關數字顯示，去年至今年4月接獲455宗就旅遊業涉違反《商品說明條例》的個案中，有近半數即215宗的舉報人撤回投訴，另外140宗經調查或徵詢法律意見後，沒足夠證據證明違反上述條例，其餘97宗正在跟進。

海關不良營商手法調查組指揮官黎嘉樂指出，不少案件於調查後發現，消費者未掌握有關服務的銷售條款，因此沒足夠證據證明違反該條例，市民購買有關服務前應看清條款。黎建議，巿民購廉航機票時，要看清楚附加收費、突發事故的安排及賠償等，評估風險才決定，建議可在網上交易時，將相關程序及細則「截圖」作紀錄，以便有事故發生時有證據在手。