Wal-Mart推合伙遞送計劃
員工下班途中順道送貨
[2017.06.02] 發表
【明報專訊】全球最大零售集團沃爾瑪(Wal-Mart)再出新策，冀與網絡零售巨擘亞馬遜(Amazon.com)抗衡。它測試一項員工上門送貨服務，讓零售店僱員在正常班次下班回家途中，遞送客戶網上訂購的物品。
「合伙遞送」(associate delivery)項目，將採用沃爾瑪4,700家美國分店、約120萬僱員，加快投遞服務，減少開支。該公司說，員工可選擇參加，並獲得酬勞。這項服務正在新澤西州兩家分店、阿肯色州一家分店測試。該公司說，90%的美國人口，可在10英里範圍內找到沃爾瑪分店。沃爾瑪美國網上業務行政總裁洛爾(Marc Lore)在公司網站上說﹕「可以想像，所有合伙僱員上下班的路線，他們經過的房屋。」
沃爾瑪發言人賈里瓦拉(Ravi Jariwala)說，所有這些僱員駕車回家的行程，代表了公司潛在送貨地點的「非常密集網路」。賈里瓦拉說，僱員若希望參與，將可使用一個應用程式，標明希望投遞的包裹數量，以及郵包的重量與大小限制。賈里瓦拉不肯提供細節，員工將獲多少酬勞，但稱公司將遵守所有聯邦與州的最低薪酬與超時工作法律。
賈里瓦拉說，該措施將為公司節省重大開支，雖然公司未說明估計節省金額。但將包裹送往客戶住宅的最後一個步驟，也就是行業所稱的「最後一里」(last mile)，佔整個開支的相當大部分。這是沃爾瑪的最新舉措，它希望與亞馬遜主宰的網上業務抗爭。沃爾瑪的顧客現在已可選擇，以較低價格在附近商店取貨。沃爾瑪還改革了付運項目，為網上訂購最常見物品，花費最少35美元的顧客，提供免費兩天送貨上門服務。
沃爾瑪說，截止目前，在新測試計劃下，「許多」包裹在落訂次日即已抵達顧客寓所。參與遞送服務的員工，必須接受背景調查，需要良好的駕駛紀錄。
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