布尿片清洗運送服務
嬰兒的第一份禮物
Barbara Mooring的生活裏已經有了好幾個「本來」，但生活把她帶到另外的方向：本來是在一間會計師事務所裏工作，但並不覺得有興趣；本來進學校念書準備取得資格成為一名教學助理，兒子卻出生。「布尿片清洗和取送服務」(Saucy Bottoms Cloth Diaper Service)這個主意是她在兒子出生後的一陣忙亂過後、在當全職媽媽時期的日日夜夜裏逐漸產生的。「開始的時候從來沒打算做成個生意。我寧願叫它Business by Heart(心意生意)。」
文/圖：盛滔滔 部分圖片：Saucy Bottoms Cloth Diaper Service
傳統式天然有機布尿片
Barbara坦言，最開始她的想法很簡單——就是嬰兒更加需要天然和有機的尿片。「現在通用的一次性紙尿片裏面有多少make up(添加)：紙漿、油脂、化學物質、增加吸附力的凝膠……你會用這樣的化妝品到皮膚上嗎？顯然你不會用，那麼嬰兒皮膚就更加挑剔了。」
訂購「布尿片清洗和取送服務」的都是和Barbara一樣篤信天然有機理念的人。如果從孩子出生到3歲都用布尿布的話，可以減少7000片一次性紙尿片進入垃圾填埋場。
Saucy Bottoms的網站做得也是相當「老式」，沒有太多裝飾，但非常實用，想知道的信息都有。從2010年開始做尿布清洗，Barbara已經服務過上千位媽媽和她們的新生兒，「我能叫出目前所有訂購布尿片清洗服務的媽媽和她們的嬰兒的名字，第一次都是我親自上門培訓示範的呢。一般我都是建議一旦決定孩子出生後使用布尿片，還是在預產期前一個月就把尿布問題擺平。我的兒子就是早產3個星期，搞得我們手忙腳亂的。」Barbara說。
Saucy Bottoms的一位忠實客戶向她講述了親身經歷的一件事：她去南太平洋的一個珊瑚島旅行，那裏一位娶了當地姑娘的美國人開了一間便利店，在店外貼出一個大招牌：Raise your baby with Pampers(Pampers為一個著名紙尿片品牌)。島上人給嬰兒用了一段時間Pampers以後，問題來了：島上所有使用過的紙尿片無處填埋，隨潮汐流入海裏，漲潮時再由潮汐沖回至岸上，有人開始生病……
Saucy Bottoms用環保洗劑清洗布尿片。「我們用最天然的方式清洗布尿片，浸泡、漂洗、太陽晾曬，我家有地方曬，後院5英畝，地大。曬過後，再重新浸泡回熱水裏再次漂洗，因為太陽曬過會讓尿布變硬，重新漂洗然後在高溫烘乾就又變得柔軟了。」
清洗都是Barbara一個人做，兒子Sawyer現在8歲了，有時候幫助把布尿片按大小分類，幫助折疊，Barbara的丈夫Andrew除了自己工作外，更是甘當司機，承擔了大部分的取送工作，居然覆蓋了大溫和地陸平原的大部分地區！
課堂學做生意，畢業即創業
Barbara想自己創業，可是不知道如何開始。於是去Douglas College讀了一門半年的課程，專門給那些想自僱的人講一些最基本最實用的知識，幫他們起步。
Barbara說﹕「我這麼想的：如果我是一個新媽媽，我想要什麼樣的尿布？又想要什麼樣的服務？尿布要軟、要疊好的、要無限量使用的數量、要及時取送，一周兩次最好；還要有應急服務，對啦，還要有擦嬰兒小屁股的柔軟棉布，也要無限量使用！」
所以這就是Saucy Bottoms從一開始設定的標準。他們的服務項目在過去6年也在增加，大部分來自各方建議。有客戶來電話說，尿布能不能有個繩子綁緊一點可以不易挪位？於是在網店裏增加了Snappi( 綁繩)；有的反饋說，尿布尿濕了貼皮膚長濕疹怎麼辦？於是又是一通網上研究，找到用抓絨隔層的方法，就算夜裏尿布更換不及時，嬰兒也是乾爽的；Barbara還接受了給他們製作網頁的人的建議，拍攝了一個短視頻便於新媽媽和新爸爸隨時學習。
做「小」不做大
Saucy Bottoms本來是從一個在滿地可的布匹進口商那裏買天然有機的布尿片，棉布是從巴基斯坦進口到加拿大的，後來Barbara換了一家供應商，發現他們的棉紗布源頭也是在巴基斯坦。
「現在從『阿里巴巴』(一個全球網上商品供需平台)上也可以直接聯繫到各種供應商，所以我現在自己找到一家供應商，也同樣是有機棉布，我對質量有更多把握，也降低了成本。」
Saucy Bottoms的客戶都明白，如果用一次性紙尿布，可能會比這個30元一周的尿布清洗服務要便宜一些，但從節省購物時間和環保角度來說，也就打平了。
反正嬰兒要用尿布。根據自家情況來定。Saucy Bottoms的客人裏有些是使用了幾個月，就退訂，改成自己清洗；有些人最早是被送了張禮品卡，接着續訂服務；還有的是搬家了；「從來沒有一個客戶是因為布尿片不夠用、不好用而退訂的。我其實知道如何把這個生意擴展開來，我清晰地看到了方向，但考慮了很久，還是決定維持一個小規模。我覺得所謂『奢侈』，指的是我們小的、私人化又有口碑的產品和服務，這也是我們能夠一直成功運營下來的最重要的一點。」
