英媒：迎合中國人炫富心態 Gucci改經營策略

[2017.06.01] 發表

【明報專訊】《金融時報》電子版的一篇文章說，意大利奢侈品品牌古馳/古奇(Gucci)為適應中國消費者的特點，改變在中國開店服務和對海外中國客人服務的營銷策略。

古馳總裁說，中國人對財富的態度比較開放，也就是比較願意炫富，因此他們希望能夠適應品味愈來愈高的中國顧客的需求。

因此，千萬不能認為中國顧客好打發。他們的要求非常高，因此古馳必須要適應他們的需求。

中國消費者佔全球奢侈品消費品牌的30%，到2020年這一數字將上升為35%。

古馳為了適應中國的消費者，不但在其中國的店中對員工進行重新培訓，並且也開始使用中國的微信平台與顧客交流。

古馳說，中國人對待貴賓的方法也有所不同，因為中國人對財富的態度很公開。

例如，古馳在中國的一家商店經理僱用了一名億萬富翁的女兒，這名經理說「在中國跟富人講話，你自己也得是富人」。

古馳還利用更多的數字平台來推動在中國的業務。與此同時，古馳還認識到他們的服務需要從以產品為中心，轉向以顧客為中心。

《金融時報》網絡版的另一篇文章報道，中國互聯網巨頭騰訊在2017年第一個季度的銷售額與去年同期相比增長55%。這一增長主要來自廣告收入以及受手機電子遊戲市場的帶動。同時，與去年同期相比，騰訊的利潤上升58%。

今年3月，騰訊的股價已經超過馬雲的網上銷售平台阿里巴巴。而且，騰訊的股價仍在攀升。騰訊的遊戲、娛樂以社交媒體APP統攬中國手機市場，其中微信幾乎佔據所有中國手機用戶的市場。微信還被中國網民戲稱為「公共設施」，不可或缺。

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