達美航空趕一家四口落機 職員﹕「你們將被監禁」 公司賠償致歉

[2017.05.05] 發表

【綜合報道】美國再發生航空公司趕乘客落機事件，其間更有機組人員聲稱相關乘客犯法，將會被監禁，而且子女會被送往寄養，過程被拍下及上載到網上，引起關注。涉事的達美航空事後發表聲明，向被要求落機的一家四口乘客道歉。

事件在上周日(4月23日)發生，當時希爾(Brian Schear)、他的妻子及兩名子女一行4人，準備乘坐一班由夏威夷飛往洛杉磯的航班。當他們坐在飛機上及準備好起飛時，有達美航空公司職員要求他們讓出座位。

希爾表示，他2歲兒子坐的位置，本來屬於他18歲的兒子，但他18歲的兒子已經乘坐較早的航班，以騰出空位給他2歲的弟弟。

報道指，當時有達美航空的機組人員向希爾說，他18歲的兒子不在機上，但該個座位只屬於他18歲的兒子，更表示根據相關規定，2歲的兒童需要坐在父母的膝上，以換取希爾放棄他2歲兒子座位。

另外，亦有機組人員向希爾表示，他們已經犯法而且會被監禁，而他們的子女將會被寄養。希爾當時曾反駁說，他在前往夏威夷時亦有相同的做法，同樣安排2歲的兒子坐在獨立的座位上，而且他已經付了機票錢。

有媒體翻查達美航空網頁，指他們在網頁上鼓勵家長為兒童另外購買座位，並使用獲得認可的兒童安全座位，因會更安全及舒適。

希爾指，他們被趕下飛機後，需要尋找酒店房間，亦花了2000美元購買聯合航空機票回家。希爾在接受電視訪問時指，他沒有想過最後真的會被趕下機，而他們離開飛機時，看到有4至5人正在等候他們的座位。

達美航空周四發表聲明，指對該次不幸的經驗感到抱歉，已經接觸涉事家庭，向他們退回機票的費用及提供賠償，但未有透露具體金額或內容。聲明亦提到，達美航空目標是要與顧客一起解決與旅遊有關問題，對是次事件中沒有做到相關目標而致歉。

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