央視爆雙11快遞亂象 包裹遭偷吃重摔
【明報專訊】電商大肆舉辦購物狂歡節期間，來自全國各地的包裹排山倒海地湧入物流公司，但貨品時常遭受粗暴對待，「看誰扔得遠」亂象仍然存在，規範形同虛設，同時海量的包裹也帶來數千噸的「包裝垃圾」。
央視16日踢爆，在雙11配送高峰前夕，派遣記者應聘物流公司員工，臥底曝光物流公司處理包裹的真實樣貌，發現負責分類貨品的分揀員不僅亂丟包裹，還會比「看誰扔得遠」。將易碎品跟一般貨品一視同仁，小的用腳踢、大的當椅子坐、把糖果拆開來吃，更調笑「亂扔不會壞，還有客服呢。」
拆包裹分食糖果
近年電子商務崛起，網購配送服務發展日益蓬勃，但商品在運送途中被調包、失竊時有所聞，據央視報道，民眾從網絡下單後，各商家寄送的包裹被送到物流公司分類，等待快遞逐一派送，而深圳市的廣東全峰物流公司的工作人員，為了加快速度都「用丟的」。
根據國家郵政局2011年頒布的《快遞業務操作指導規範》，包裹移動期間，脫手時離地面高度不得超過30厘米、易碎品不得超過10厘米。但據央視記者描述，分揀員將包裹移動到相應的區域、卸車分裝和上車時，每次拋扔的距離都超過4、5米，再從空中重重落下，也不在乎是否為易碎品，有次還目擊員工拆開包裹，分食裏面的糖果，貨物裝車也一股腦兒硬塞硬擠，現場數十架攝影機形同虛設。
除了物流公司參差不齊外，運送貨品衍生的包裝垃圾也相當驚人，《北京日報》報道，據統計，11月11日至13日，北京地區平均每天有近600萬單的快遞，估計將產生1200噸的包裝垃圾，在第8年的雙11結束後，如何處理短期內爆量的垃圾，仍是未解的難題。
中國人民大學國家發展與戰略研究院的報告顯示，2013年北京紙類回收率只有25.32%。另業內統計，有55.6%的消費者拿到包裹後就將包裝丟棄。近年已有業者如蘇寧、天貓超市和京東推出到府的快遞紙箱回收計劃，但成效不彰。
北京郵政EMS網運部負責人張立鋼表示，要解決快遞垃圾問題，就必須建立標準化的包裝和回收體系，讓快遞公司都採用同一套標準，每個快遞員都可以提供回收包裝服務。
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