【明報專訊】內地iPhone6及6s用家反映，其手機在電量充足的情况下自動關機，部分更是經常在電量還有60%的時候就關機，且電量下降的速度超過每分鐘1%，在自動關機後不連接充電器就無法開機等問題。

中國消費者協會正式質詢蘋果公司，並且要求蘋果公司在10日內做出答覆。蘋果公司發表聲明，稱正就此事與消費者溝通。

據澎湃新聞報道，自動關機問題主要集中在iPhone6及6s系列手機上，全國各地都有蘋果手機消費者在網上建立維權群組，人數從100多人到1000多人不等，人數最多的群達到1025人。據內地用戶稱，其手機經常在電量還有20%、40%甚至60%的時候關機。或者電量下降的速度超過每分鐘1%，必須要充電才能正常使用。

另外，香港亦有iPhone6s的使用者聲稱，其手機有時亦會在還有30%電量時突然關機，帶到北方0℃度天氣下使用時，甚至還有8成的電量時，亦會意外關機。

有消費者前往蘋果專營店尋求售後服務，蘋果公司回應稱，手機適應溫度在0℃至35℃之間，如果冬天溫度過低，客服建議用戶購買手機殼保溫，另外用電腦更新系統到最新版本。

不過，有顧客認為蘋果公司提供的方法並不能讓人滿意，維權群組中群情激憤，認為蘋果「店大欺客」，敷衍消費者。

事件引起中消協關注，官方微信公眾號「中國消費者協會」15日發布消息，向蘋果公司正式提出3個問題，1是iPhone6系列手機自動關機的原因是什麼，電池是否有問題？第2是當消費者投訴的時候，蘋果公司將如何回覆？第3是如果異常關機大面積出現，蘋果公司將怎麼補救？中消協要求蘋果公司在10日內作出答覆。

蘋果中國：與政府合作解決

蘋果中國公司昨晚聲明稱，已從小部分iPhone 6s用戶反饋中獲悉意外關機的情况，「我們正與這些顧客取得聯繫以獲取更多信息。消費者有任何問題可與AppleCare取得聯繫。同時，我們也在與收到相關消費者反饋的政府部門協力解決此事。」