銀行擅升級戶口 索存款不足費

[2016.09.15] 發表

【明報專訊】消委會發現近年不少銀行均推出「尊享優惠」及「個人化」的特選理財服務以吸引客戶，但各服務的理財計算總值準則、時限及豁免服務費的條件各有差異。消委會接獲投訴，不滿銀行未經同意提升戶口，以致提高最低存款要求，結果被迫支付不符存款額要求的服務費。

要求理財總值維持10萬至500萬

消委會收集本港16間銀行共27款特選客戶理財服務比較，結果發現各款服務的「豁免服務費條款」差異甚大，有服務要求客戶在特定時間內，只需維持理財總值10萬元，亦有服務要求總值要維持高達500萬。

理財總值計法不一

各款服務對如何計算理財總值的時限亦有不同，有服務以過去一個月戶口每日平均值計算，亦有服務以一季的每日平均值作單位；至於總值的計算方法，消委會指有服務會計算客戶存款、投資及聯名戶口金額作理財總值，亦有服務不會計算聯名戶口，反而計算強積金帳戶結餘。

今年首8個月，消委會共接到14宗有關特選綜合理財服務的投訴，主要為銀行未經客戶同意便將其戶口升級，或單方面更改條款，提高最低存款額要求，令客戶或被迫支付不符存款額要求的服務費。

消委會提醒消費者，選擇理財服務時要細閱條款要求，特別留意豁免服務費的條件及理財總值的計算方法，以選出切合自己資產組合的理財服務。

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