車主投訴油卡降折扣無通知

【明報專訊】消委會公布今年首4月接獲11宗有關油公司的投訴，稱公司在沒有通知消費者下，減少折扣卡的優惠。有申訴人在申請油卡時，得知每公升可有1.8元折扣優惠，但3個月後發現公司已將折扣下調至每公升0.4元。礙於條款已列明毋須事先通知客戶，消委會只能將個案轉介油公司處理。但消委會表示相關優惠及折扣手續繁複，易生混淆，建議油公司直接減價。

易生混淆 消委促直接減價

本報翻查油公司的網頁，其中蜆殼網頁內有關折扣卡的條款列明，不會就更改優惠條款作通知，埃克森美孚網頁則顯示會保留修改折扣的權利。記者嘗試以顧客身分向蜆殼、中石化及埃克森美孚查詢，蜆殼職員說如果有任何新推廣，會以短訊形式通知，客戶也可登入公司網頁得知。中石化職員則稱，折扣卡優惠不會經常變動，若有變動，會預先通知客戶，但不清楚會以什麼方式通知。埃克森美孚就表示，折扣卡優惠已經很久沒調整，除會以短訊告知顧客特別優惠內容，如有任何更改，油站職員也會提醒顧客。

另外，消費者往往認為以折扣卡能獲得最多優惠，但有個案顯示以每公升汽油計，折扣卡的平日優惠雖較現金折扣多0.3元，但若有額外即時折扣日子，以現金付費反而會獲得多0.8元優惠。

用折扣卡不一定最多優惠

香港汽車會永遠榮譽會長何懿德則表示，自己擁有多間油公司的折扣卡，但各類折扣卡條款皆不同，有時「都唔知道它減多少」，建議油公司無論調高或調低折扣都應通知車主。香港汽車高級駕駛協會會長蒙海強則認為，車主每次入油前應先問清楚油站職員當日優惠。

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