雖然「芳鄰卡」早在2003年起，已供本國永久居民申請，但有不少合乎申請資格的居民都表示，不知道可以申請該卡，甚至以為該卡是公民專享的權利。

持有本國永久居民身分但尚未入籍的宋太表示，丈夫是本國公民，並在數年前已領有「芳鄰卡」，但因為她一直都不知道永久居民亦有機會合資格申請，所以沒有申請。她說：「我很多朋友都是移民來，有些已經住了一段時間，但大家都不知道能申請。」

宋太表示，每次與丈夫或朋友開車到美國，都只能用普通線，因為專用快線需要全車的人也有「芳鄰卡」才可以使用。

宋太說，雖然不常到美國，不過她知道原來自己亦合資格申請時，都打算盡快申請，方便下次過境時使用。她說：「以50元5年的申請費用來說，每年才10元，但可縮短過關時的等候時間，也十分划算。」

而剛完成申請及面試的錢小姐則說，她本人是本國公民、兒子亦是公民，但因為丈夫只持有永久居民身分，以為不能申請，所以她與兒子都沒有申請「芳鄰卡」。她說：「我們通常一家人一起出門，丈夫沒有只有我和兒子有也沒用，打算等丈夫入籍後才申請，不過現在知道原來可以申請，我們也會去辦。」