港航故障 257客滯北海道鼓譟
【明報專訊】港人熱門旅遊勝地日本北海道,昨日發生香港旅客因航班機件故障被迫滯留事故,257名旅客受影響,有未能回港旅客炮轟香港航空安排失當。據悉,今日凌晨仍有大批旅客滯留札幌新千歲機場的候機室,等候港航安排,有長者要求取回寄艙行李內藥物不果,十分不滿;其間數十人用購物紙袋拼貼成一張大橫額,寫上「缺糧缺水缺藥物!!!救命救命!」字句,至今凌晨本報截稿前事件仍未解決。
港航表抱歉 稱黃金周酒店緊張
消息指如港航趕及維修工程,最快可在當地時間今晚11時許安排旅客返港;另最新消息指當地航空公司職員向受影響旅客表示,他們可以自行安排其他航班離開,但需自費。
香港航空接受本報查詢時表示,航班HX693原定昨日日本時間下午4時50分(本港時間3時50分)由札幌前往香港,機上有12名機組人員及257名乘客。由於起飛前發現機上油壓系統故障,惟當地沒有所需替換組件即時維修,基於安全考量,港航安排將該組件今晨運到當地,盡快完成維修並把旅客送回本港,以符合安全第一的營運方針。
發言人續稱,對受影響乘客帶來不便深感抱歉,正努力安排乘客入住當地酒店;但因現正為十一黃金周,札幌酒店房間緊張,港航將優先安排長者、孕婦及攜有小孩之家庭乘客入住。公司亦會提供膳食及來往酒店的交通,並為乘客提供一切可行協助。
斥安排差欠交代 長者未能取藥
其中一名受影響乘客Terrance向本報表示,「入夜後機場開始關閉,無乜冷氣,嚟緊有咩安排都未知。」曾有航空公司職員指乘客可取行李離開候機室,但航空公司不會負責,亦一直無通知旅客下一班機的安排。Terrance斥港航安排差和欠交代,至當地時間晚上8時許,才獲通知將在晚上12時前安排晚餐。
他續稱,有老人家要求取回寄艙行李內藥物,但對方指如前往取藥便不能再返回候機室,引起眾人不滿,即場以紙袋製作抗議橫額。至當地今凌晨零時許,旅客住宿未有着落,部分人蓆地而睡,其間航空公司職員派發飯盒及飲品。