【明報專訊】網友「劉哇噻小朋友」發布在新浪微博上的一段視頻火了:本月23日,一個由16名重慶遊客組成的旅行團在雲南香格里拉旅遊時,由於一位遊客沒有購物,被導遊冷嘲熱諷,繼而發生口角,當事遊客還被司機掀了帽子。這段視頻在社交網絡上的觀看數超過15000次。
《重慶晚報》報道,「劉哇噻小朋友」姓王,20多歲,昨天上午,她們3人返回重慶接受媒體採訪。說起這幾天在雲南的旅行,她直言:「這哪裏是旅遊,感覺就像坐牢!很不開心!」
王女士介紹,3人參加的是重慶某旅行社的團,團費每人1750元,行程5天。全團一共16人,由4個家庭組成,是在昆明併的團,23日上午坐上地接導遊左女士的車。
「不知道她來自雲南哪個旅行社,只說她姓左。」王女士稱,左導遊說不作自我介紹是地方風俗。更讓她吃驚的是左導遊的開場白:「這次帶你們出來遊玩,我們沒有收任何服務費,所以我不欠大家什麼,最好不要過多來麻煩我。」
王女士說,行車途中,遊客們拿出手機拍攝窗外美景,不料左導遊說:「在我講解的時候請不要拍照,這是對我基本的尊重!」
24日的行程是香格里拉,王女士發現,不管到哪裏上厠所都要交1元錢,連在吃飯的飯店也一樣。「不知哪位遊客抱怨了一句,左導遊聽到了很不高興。」王女士說,左導遊當着所有遊客的面說:「人人都上你們家厠所你高興嗎?我們這裏上厠所收1塊錢是風俗……」
從香格里拉出來前往虎跳峽的車上,左導遊拿出花名冊,一邊點名一邊登記該遊客剛才消費了多少,還報出了遊客的家庭住址,讓很多人強烈不滿。
市內某旅行社負責人唐先生介紹,發生這樣的事情是偶然中的必然,因為雲南地接旅行社將全國遊客按消費能力分為5個等級,位列第1等級的有北上廣以及一些沿海經濟發達地區,重慶在第4等級。「導遊面對消費能力高的團態度好一些。」唐先生說,遊客消費能力不高,導遊自然不舒服,如果這個導遊素質較低,就可能與遊客發生糾紛。
唐先生透露,雲南旅遊還有其他潛規則。比如,8人以上同行不能同車,這是因為如有1人不買東西,很可能其他人都不買,如果確實需要同車旅行,每人要多繳納200至500元用於消費補償。「與這個規則相似的還有:一個團裏男性不能過半,因為女性消費能力相對較強。」唐先生介紹。