長榮颱風天通知照飛 乘客枯等13小時氣炸

[2015.08.09] 發表

蘇迪勒颱風挾狂風暴雨襲台，多數航空公司8日均延後航班，傍晚以後才恢復正常起降。離譜的是，長榮航空8日早班機仍排定準時起飛，不少旅客8日凌晨冒着風雨趕赴機場，結果竟在候機室枯等13個小時。

「長榮危機處理真的零分！」廖姓旅客向記者指出，他透過旅行社代訂東京行程，颱風來襲前一天，旅行社致電表示，已向長榮確認班機準時在8日清晨5時半起飛，旅客必須在登機前兩個小時抵達機場。他冒着風雨3時半抵達，卻在機場傻等，直到下午4時半才登機。

「風強雨驟，長榮卻說照飛，旅客只好搏命趕赴機場，一路相當驚險。」廖先生質疑，全機場日本航線8日上午都取消，或是早在前一天即告知延至下午起飛，長榮不取消也不延飛，航班資訊都是「on time(準時飛)」，讓旅客到機場空等，8日下午長榮更三度更改登機時間。

廖先生說，旅客已在機場吃完三餐，還是望機興嘆，一度包圍長榮櫃台要求解釋，才發現原來是沒有機長和機組人員，無法起飛。

長榮表示，在安全無虞前提下，希望讓旅客可依既定行程出發或返台；此次風力超出預報資料，導致大部分航班異動，事發突然，未能及時通知所有旅客，造成不便，長榮表達最大歉意。

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