郵輪遊日變泰越 逾千客鼓譟 終百人拒上船 旅議會﹕天氣差有權改
【明報專訊】皇家加勒比遊輪一個接載近4000旅客的9日8夜日本郵輪團，昨在本港郵輪碼頭準備出發前數小時，公司突以目的地受颱風吹襲影響，臨時將行程改往泰國及越南，並每間房派發價值數千港元的船上消費劵作「心意金」，逾千旅客不滿行程降級，「佔領啟德碼頭」抗議。事件擾攘近7小時，郵輪始起程出發，約有近百名旅客拒絕上船。
兩颱風逼近 翻巨浪
皇家加勒比遊輪公司公關代表稱，因天氣變化多端，公司已盡快通知更改航程，希望旅客體諒。但對於近百名拒絕上船的旅客，根據條例將不會獲得任何賠償。
旅遊業議會總幹事董耀中表示，船公司是有權因為天氣惡劣，以安全為由改航程，旅遊業議會及旅行社也無法控制，有關決定及賠償沒違反任何程序。
據悉，皇家加勒比遊輪公司舉辦的9日8夜日本郵輪團，每位費用約1萬多港元，所搭乘的「海洋航行者號」郵輪，可以接載3800人。郵輪團約七成旅客為港人，分別向不同旅行社報名參團；行程原定昨傍晚6時由香港郵輪碼頭出發，途經日本沖繩及福岡。
抵碼頭方悉行程改
消息稱，昨午約2時，當時數以千計旅客到達郵輪碼頭辦理手續及準備登船之際，郵輪公司突以颱風「燦鴻」及「浪卡」逼近日本為理由，臨時宣布行程更改為泰國及越南，今日會在越南芽莊上岸；經一日航行後，下周二(14日)在泰國林查班上岸及逗留兩日，最後下周六(18日)回航抵港。
逾千名旅客得悉行程降級大感不滿，聚集在登船區拒絕上船。據一家八口參團的夏先生形容，船公司是「夾硬要人上船」，對消費者「唔公平」，要求旅行社退回全額團費，獲其他團友和議。此外，更有旅客擔心目的地更改，會令所購買旅遊保險無效。
派消費劵安撫 不上船無賠償
其間郵輪公司人員到場向團友解釋，因日本天氣惡劣，原定航線所經過的海峽翻起10至15米巨浪；根據條例，船公司可因應天氣狀况而改變行程，所以昨午決定改往泰國及越南，同時承諾向每間房發放約3900元至6200港元的船上消費劵以表心意，但仍有近百旅客拒上船。事件擾攘近7小時，至昨晚9時許郵輪始能啟航，但有旅客聲言回航當日會拒絕離船。
立法會保險界議員陳健波表示，現時旅遊保險按地區劃分，日本、泰國及越南等亞洲國家被視為同一區，所以更改航程仍然受保。
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