Sinomax牀褥接兩嚴重致敏投訴
新購入試睡即出疹 公司允退款賠償
【明報專訊】著名太空棉牀具品牌Sinomax接連收到投訴，有男顧客花近兩千元購入一款太空棉牀褥後，月初睡在新牀褥首晚四肢起紅點，痕癢不止，其後紅腫擴散全身，先後向4名醫生求診。另有男子上周睡過該品牌新牀褥三四晚後，右腿紅腫流膿，背部紅疹密麻麻，同睡的懷孕妻子也出現敏感。兩個顧客家庭向Sinomax追討，該公司最初稱「敏感不屬保養範圍」不願退款，經本報昨查詢後，公司已向顧客承諾全數賠償。
Sinomax客戶服務部發言人表示，早前收到該兩名客人查詢，已即時回覆跟進事件，並安排退款，現時仍與客人磋商，尋求解決方案。盧先生亦就事件向消委會投訴，消委會表示會按既定程序處理，為投訴人及商戶作調停。該會今年首4個月共收到22宗有關牀品的投訴，當中8宗涉及產品質素，去年全年則共有21宗投訴。
四肢紅癢擴散全身 無敏感病史
投訴人盧先生於3月底在奧海城Sinomax專門店買了1999元的太空棉「S3零壓牀褥」及1999元的「有機牀墊」，太空棉牀褥打算供兩歲女兒使用。他本月5日穿背心短褲試睡該牀褥，當晚四肢接觸牀褥的位置出現紅點，本以為出汗所致，詎料翌日全身紅腫、痕癢不止，他習慣右側臥，右臂右腿尤其嚴重；其妻曾在該牀褥小睡20分鐘，當日起亦有輕微紅疹。
盧先生先後看過兩名普通科醫生，服抗敏感藥及類固醇藥，惟病情惡化，轉看兩名皮膚科醫生後加重類固醇藥量，現稍為消腫及脫皮。
痕癢難眠 需服重劑量類固醇
盧先生請了侍產假照顧未足月的幼子，惟服類固醇及塗藥膏後不能接觸孩子，要坐月的妻子照顧兒子，「每晚我痕到半夜也睡不到，眼光光望住BB在旁邊哭」。他說，幸好由他有試牀，否則女兒若出現敏感便後果嚴重。
他與妻子並無敏感病史，出疹後要求退回兩張牀褥近4000元費用及賠償合共3000元醫藥費，職員最初稱「敏感不在保養範圍」，至本周二仍堅持只送牀套，惟本報昨晨向Sinomax查詢後，該公司同意全數退款及賠醫藥費，另送一張牀褥，但盧說現已十分不滿，不敢再用其產品。
懷孕妻試睡兩晚同出疹
另外，28歲的何先生上月底在德福廣場Sinomax買了一張4139.1元的太空棉「SC護脊牀褥」，上周五起穿短袖衫及短褲在新牀褥睡覺，首一兩晚大腿側起紅疹，至第三四晚惡化，右腿甚至潰爛流膿，背部同手臂起了密密麻麻的紅色小疹，非常痕癢灼痛；他曾向普通科及皮膚科醫生求診，要打消炎針及類固醇針，更要請至少一周病假。
何先生表示，其妻懷孕5個月，睡新牀褥一兩晚同樣出疹，因她不能服藥，至今痕癢不止，「最擔心連BB都有事」。他稱，周一曾聯絡Sinomax，職員表示「敏感屬個人事情，不會退款」，惟至昨晨則提出可全數退款，並加送新牀褥，他仍在考慮有關建議。
本報昨到馬鞍山新港城的千色百貨Sinomax專櫃及沙田新城市廣場的Sinomax專門店查詢，職員均表示「S3零壓牀褥」乃內地廠商製造，物料用太空棉，無乳膠成分，又稱能抗菌，不會致敏，已出產10多年，多數家長買給年幼子女。
明報記者 梁杏怡 鄭佩珊
