調查人員表示，機師「失常」仍是MH370失蹤最大可能原因，外界尤其將矛頭指向有傳受婚變困擾的機長扎哈列(Zaharie Ahmad Shah)，好友亦表示不排除扎哈列有「最陰暗秘密」。不過，調查人員承認證據非常有限和只靠間接推測，歸咎機師的講法亦充滿漏洞。

扎哈列姊姊薩金納卜(Sakinab Shah)近日於網上發表聲明，強調扎哈列有「完美無瑕飛行紀錄」，迄今都沒實證，「沒人有權指摘他犯錯」。她指出事前約兩周才在家庭聚會上見過扎哈列，席上他喧鬧、友善、充滿笑容，不斷說笑，與平常無異。薩金納卜強調弟弟熱愛生活，那些指扎哈列與妻子陷入危機的人儼如在傷口灑鹽。

不過，曾與扎哈列在馬航共事的好友兼機師胡茲蘭(Nik Huzlan)相信，駕駛艙內的人最有嫌疑，因為只有那些人才能令飛機突轉向，並中斷與空管人員交流。胡茲蘭稱認識扎哈列30多年，從未見過他有可能做這種事的一面，但基於邏輯和撇下情感，也不能完全否定其嫌疑，「你最好的朋友可能有最陰暗的秘密」。另一嫌疑者是副機師法里克(Fariq Abdul Hamid)，據報他事發前曾在機上撥打手提電話。

客機失蹤其餘可能解釋包括故障、起火、劫機、破壞或其他未知事件。